許多企業將銷售自動化( SFA,Sales Force Automation)視為監控業務人員的管理工具,其實這是完全錯誤的思考模式,導入SFA系統的目標不在業務績效的評估與追蹤,而是幫助業務單位進行業務活動的規劃及推動,讓業務人員循著正確的銷售流程,逐步改進其銷售技能與績效,透過客戶訊息、時間管理、目標客戶關注、機會管理、提醒機制、銷售預測等管理工具,促進企業銷售活動朝向優化的方向前進。
許多企業將銷售自動化( SFA,Sales Force Automation)視為監控業務人員的管理工具,其實這是完全錯誤的思考模式,導入SFA系統的目標不在業務績效的評估與追蹤,而是幫助業務單位進行業務活動的規劃及推動,讓業務人員循著正確的銷售流程,逐步改進其銷售技能與績效,透過客戶訊息、時間管理、目標客戶關注、機會管理、提醒機制、銷售預測等管理工具,促進企業銷售活動朝向優化的方向前進。