一、建立正面穩固的人際關係
。人際溝通的影響圈
。人際關係的定義
。人際關係面臨的挑戰
。人際關係的型態
。利人利己五要領
。分享、利他與合作，發揮影響力
二、打造信任與承諾 的組織溝通
。溝通不良的代價
。小組討論--- 突破溝通困境
。溝通模型：影響溝通過程的要素
。做個清晰表達者---SHORT 技巧
。排除個人與組織的溝通障礙
。組織際溝通---與上行的互動關係
。 組織際溝通---與平行的互動關係
。有效進行跨部門溝通協調
。有效溝通對於組織的效益
三、強化人際溝通的深層技巧
。傾聽的層次
。積極聆聽中的學習與尊重
。彼此回饋，虛心受教
。創造雙贏的建設性衝突
。真誠的道歉，彌補永不嫌遲
。結論 : 贏在影響力的人際溝通*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利
【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/CHC.htm
【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/TM.htm
- 新聞稿有效日期，至2017/10/28為止
聯絡人 ：黃小姐
聯絡電話：(02)6631-6534
電子郵件：wenhsin@iii.org.tw
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