【台北訊】全球資料倉儲解決方案領導廠商— NCR Teradata 宣佈，世界知名資訊科技產業研究分析機構Gartner公司，從眾多提供多重管道行銷活動管理解決方案的廠商中，將Teradata評選為CRM領導廠商（位於領導者象限- leaders’quadrant），。此份報告為 Gartner 分析師 Adam Sarner 於2007 年 4 月 6 日新發表的報告 (「Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management, 1Q07」)。
該報告提供市場概況分析，包含多重管道行銷活動管理領域的 13 家廠商。Sarner 從產業整體觀察指出：「多重管道行銷活動管理市場目前仍持續強勁成長，行銷活動全面自動化是對CRM 投資中成長最快速的部分，預料從2006至2011年間，年複合成長率將達 16% 左右。其持續成長的原因，就是行銷人員逐漸將行銷預算從大眾行銷、單一管道、單向、從公司導向的行銷活動轉向多重管道、可衡量的互動式行銷活動。」
Sarner 指出，多重管道行銷活動管理提供了一種流程，可以在多重管道的環境中，對不同的客戶區隔進行溝通，提供訊息。 Sarner 進一步說明一些像事件觸發或即時推薦(real-time recommendations)等高階分析功能。在他的報告中能夠列入領導者象限的業者必須在基本、高階行銷活動管理能力，以及電子行銷 (e-marketing) 整合上，持續保持領先。領導者皆具備高能見度、高市場滲透率、強大的市場動力，同時具備行銷活動管理業務成長的策略願景。
去年 12 月，Teradata再次實現其不斷強化 Teradata CRM解決方案的承諾，推出許多新增功能，包括：複雜提案(complex offer)最佳化、行銷自動化延伸存取、簡化資料匯入功能、強化行銷活動元件再利用，以及網頁相容性擴充等。這些新增功能採用了 Teradata領先全球的資料倉儲為導向的客戶管理與行銷自動化的深厚專業。
當企業在尋找整合、集中化的分析與企業智能時，Teradata 是客戶管理解決方案和顧問服務的最佳選擇。Teradata 的客戶－全球領先的媒體與行銷公司 Meredith Corporation，最近對 Teradata CRM解決方案進行擴充，進一步整合、強化以及個人化其線上的行銷能力。Meredith 的客戶溝通活動每個月聯繫 8 千 5 百萬名美國民眾，而且在網際網路上的服務範圍非常廣大，包括 30 個網站，同時亦與多家知名網站策略聯盟。
Meredith 應用程式與開發經理 Craig Gard 指出：「最近升級的 Teradata CRM 解決方案將支援我們不斷成長的 CRM 計畫，包括直效行銷活動與客戶忠誠度計畫。」
Teradata 客戶管理解決方案行銷副總裁 Sam Gragg 指出：「我們非常高興見到 Teradata 的客戶關係管理解決方案被評為領導廠商，Teradata CRM解決方案在全球各個產業都能持續獲得新客戶的青睞。企業已經體認到競爭必須仰賴即時的分析智能，而在Teradata資料倉儲上所運行的Teradata CRM解決方案能在最短的時間內提供最新的企業智能。Teradata CRM 讓使用者在任何時間都能精確掌握當下應該接觸的對象、溝通內容，並且進一步採取行動，傳達最即時、相關的訊息。我們與優秀的使用者社群緊密互動，不斷為行銷領域提供創新、強大的資訊工具。」
- 新聞稿有效日期，至2007/07/01為止
聯絡人 ：zoe
聯絡電話：25181515
電子郵件：zoe.chen@pulsepr.com.tw
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