【台北訊】安捷倫科技公司和NCR Teradata日前宣佈雙方將攜手整合網路營運、財務資料和客戶資訊，為電信行業提供性能卓越的商業智慧 (BI) 解決方案。作為電信業此類合作專案的首例，該項名為“assureME Intelligence”的解決方案，可實現從地方和區域性向全國乃至國際的無縫擴展。
此聯合開發解決方案旨在提供一個真正可擴展的商業智慧平台，提供近乎即時的商業智能與涵蓋語音、資料和內容的整合觀點以及用戶網路服務品質的相關資訊。所有資料將累計到全球電信營運的單一營運視野中。
安捷倫營收確保解決方案部門全球行銷經理Neil Haydon表示：「憑藉該解決方案，電信供應商可以更專注以客戶為中心，制定出更具洞察力的決策。由於具備實現整合網路資料和客戶資料的能力，營運商可以將來自其他職能和部門的額外資料分層，從而更加深入洞察客戶及網路行為。」
該聯合開發解決方案可將來自安捷倫基於探測方法的營運支援系統的信號資料與前後端業務支援系統提供的申裝、計費和客戶關係管理等方面的資訊相互關聯。這些整合的資料將協助營運商深入洞察客戶行為、利潤貢獻度、網路營運狀況以及各類因素之間的相互關聯，為客戶分析帶來突破性發展。
「信號傳送支撐電信網路和服務營運，」Haydon指出，「它控制所有通話、通話時間及服務，為營運商提供最完整的可用資料資源。安捷倫業界領先的系統提供如金礦般的關鍵業務資料，詳細記錄用戶與網路及服務互動中所有成功或不成功的資訊。營運商可以在彈指間獲取這些資料，以便更細緻深入地洞察特定客戶的各種服務問題。」
此整合解決方案是在Teradata履獲殊榮的企業級資料倉儲 (EDW) 和安捷倫業界最佳的資料獲取和分析系統的基礎上開發而成，將獲得兩家公司技術的全力支援。Teradata 資料倉儲目前是安捷倫科技公司唯一使用的企業級資料倉儲平台，它將代替安捷倫科技公司現有的營運支援系統(OSS)資料倉儲，為電信企業提供更為強大、靈活、可擴展的資料倉儲解決方案。
Teradata行銷長Darryl McDonald表示：「安捷倫與Teradata攜手合作，透過無與倫比的客戶分析能力，為客戶創造巨大的價值。強大的Teradata企業級資料倉儲確保網路營運商可以迅速、輕鬆、即時地整合來自多種管道的大量資料，協助他們在客戶和營運管理方面從被動轉為主動。」
「我們的目標是幫助電信企業更好地瞭解客戶體驗，以便不斷改進，提高客戶忠誠度，因應電信行業目前所面臨的最大挑戰—減少客戶流失。」Haydon說。
安捷倫和Teradata計畫開發更多的應用程式和分析解決方案，幫助營運商降低成本、擴大市場佔有率、提高個別用戶的平均營運收入，從而實現獲利率的增長。
從2007年第3季度起，安捷倫和Teradata將出售、經銷這種新的解決方案，並提供專業服務和客戶服務來支援此平台。
- 新聞稿有效日期，至2007/07/15為止
聯絡人 ：zoe
聯絡電話：25181515
電子郵件：zoe.chen@pulsepr.com.tw
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