• Introduction（服務提供與協定 介紹與探討）
• Service Portfolio Management（服務組合管理）
• Service Catalogue Management（服務目錄管理）
• Service Level Management（服務等級管理）
• Demand Management（需求管理）
• Supplier Management（供應商管理）
• Financial Management（財務管理）
• Business Relationship Manager（營運關係管理）
• Service Offerings and Agreement Roles and Responsibilities（SO＆A相關角色與權責）
• Technology and Implementation Considerations（技術與實作考量）
• Summary, Exam Preparation and Directed Studies（總結、考試準備及自行閱讀）
• Mock exam（模擬考題演練及解說）
• 課後評量*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利
【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3SOA.htm
【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/MA.htm
- 新聞稿有效日期，至2018/04/26為止
聯絡人 ：張先生
聯絡電話：(02)6631-6539
電子郵件：alanchang@iii.org.tw
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