中小銀行互聯網金融（深圳）聯盟早前發佈了《中小銀行金融科技發展研究報告》，該報告內容指，有接近七成的受訪城商行認為客戶，尤其是年輕客戶，正在流失；有九成的城商行則表示失去客戶接觸和數據是其目前遇到的最大挑戰。

顯然發展金融科技於銀行業而言，不能再是口號而已，需主動地納入戰略規劃，積極發展。若能善用互聯網金融，傳統銀行將為公眾帶來更優質及便捷的服務體驗，而其中的佼佼者亦將區別於同業，開拓客源，獲得更廣闊前景。

現正在港招股的九江銀行（6190）一直堅持以提供優質的客戶服務為目標，積極開發各類互聯網平台及渠道。昨日公司正式登陸香港市場，收市報每股港幣10.60元，與發行價持平，總成交約港幣7,873萬元。其於互聯網金融方面的應用，在大眾銀行服務及小微融資服務方面，均有不俗表現。

九江銀行利用電子渠道為客戶建立了一套完整的服務體系，客戶可以通過網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行及微信銀行等電子銀行渠道得到全天候線上服務。為抓住社交平台機遇，增強和客戶的距離，九江銀行更在微信公眾平台推出「九江銀行」及「九江銀行直銷銀行」，客戶可以利用該平台可以辦理信用卡、購買理財、申請貸款、查詢賬戶，和預約服務等，其便捷性使得微信平台成為了九江銀行為零售銀行客戶提供服務的重要渠道。

另在內地這幾年的創業大潮下，眾多的小微企業已經成為中國經濟發展的重要力量。但小微企業多數存在融資困難，而癥結所在是其信用評估難度大、成本高，國有銀行及商業銀行對此大多持審慎態度。此外，小微企業其融資貸款主要用於應付生產及銷售的季節性高峰問題，或進一步擴大生產經營規模，故資金短期內常周轉不靈。傳統借貸對借貸人要求高、審批慢，小微企業發展往往為此滯留不前。

為順應互聯網金融發展趨勢，九江銀行逐漸將小微金融業務由傳統的「一對一」的業務模式轉變為更為有效的網絡批量授信業務模式，公司已經開始打造特色化、差異化互聯網小微企業金融業務。如該行目前參與打造的「金邦城」互聯網綜合服務平台已初具成形。據其招股文件披露，公司以合肥建材五金城的小微企業為核心，運用大數據歸集各類供應鏈信息，為線上小微企業提供線下智慧化店鋪管理服務、物流供應鏈及金融服務，覆蓋建材五金產業鏈上下游的批量商戶。

九江銀行更通過信息交叉檢驗來核實客戶業務數據來進行風險管理，重視客戶「軟信息」的獲取，透過客戶的親友圈、社交圈瞭解客戶的人品信息，綜合判斷客戶風險系數。另外於2006年，公司更引進了由德國知名的專業的微型貸款公司International Project Consult GmbH（「IPC」）開發的微型貸款技術，用以評估客戶償還貸款的能力並控制本行信貸風險，成為中國最早之一、中部地區第一家擁有該技術的城市商業銀行。

截至2015、2016及2017年末，九江銀行的小微企業和個人經營者貸款年末餘額分別約為人民幣354億元、人民幣512億元及人民幣580億元，分別佔該行貸款總額的70.4%、64.3%及56.5%；2015至2017年末，小微企業和個人經營者貸款的複合年增長率達到28.0%。

往績方面，九江銀行去年利息淨收入56.39億元人民幣，按年上升14.8%；純利17.61億元人民幣，增長12.99%。不過，盈利指標淨利息收益率收窄0.38個百分點，至2.32%。資產品質方面，不良貸款率1.62%，收窄0.37個百分點。而核心一級資本充足率為8.75%，升0.16個百分點。

九江銀行僱員具年輕化特點，受教育程度較同業更高。截至2017年12月31日，公司大學及以上文化程度佔99.7%，碩士文化程度佔比9.4%。2016年，公司榮獲「江西省人才工作示範點」。2017年，公司以優秀的客戶服務榮獲中國企業聯合會/中國企業家協會頒發的「中國服務業企業500強」稱號。或許正是以年輕僱員的視角切入，才能置身處地設計及提供更貼近時代的便捷服務。

- 新聞稿有效日期，至2018/08/11為止

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