一、顧問式銷售成功的關鍵途徑
．傳統業務思維v.s顧客導向思維
．瞭解顧客對業務角色與功能期待
．掌握顧客心態與動態提升購買效益
．客戶分級、業務分級、服務分級二、顧問式銷售訣竅與管理
．顧客心理分析與業務應對技巧
．顧客導向的溝通障礙排除與處理
．透視決策前的語言與非語言訊息
．主要顧客之關係維持與深耕管理 三、談判思想行為及態度
．談判無時不在
．談判時到底在溝通什麼？
．談判時的態度與重要談判觀念 四、談判前的情勢判斷與開場
．談判目標設定流程及方法
．談判前的資訊搜集心法
．談判的戰略擬定與戰術規劃
．談判態勢設定與氛氛營造
五、談判中的戰術運用
．衝突的雙重考量模型
．分配型談判與整合型談判
．談判戰術運用與陷阱
．如何拒絕殺價、如何讓步與利益引導
．談判中的溝通方式與技巧 六、談判收尾與後續跟進
．談判結尾的原則與考量
．後續跟進的技巧與方法 七、結語—成功商務談判者的特質 *課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利 【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/SPIN.htm
【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/MA.htm
- 新聞稿有效日期，至2018/08/12為止
聯絡人 ：傅小姐
聯絡電話：(02)6631-6532
電子郵件：sincheau@iii.org.tw
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