台灣企業近年來在資通訊硬體設備製造上占全球領先的地位，但隨著各產品的毛利率下降，使得台灣企業不得不開始思考應重視微笑曲線兩端之研發與品牌行銷。前幾年Apple出色的產品設計，喚醒企業對於工業設計的重視，近幾年iPhone與iPad的熱賣，則是更深入底層，讓許多企業看到設計的價值，促使企業正視「使用者經驗設計」(User Experience, UX)的重要性，但現在問題是「如何透過UX的知識與方法產出好的設計」。
使用者經驗權威Donald A. Norman曾說：『如果人們使用某些產品遇到困難，那不是他們的錯，那是設計的錯。』事實上，使用者經驗設計最早的由來是設計心理學發展而來，將人的心理與行為規範做為設計的考量，是目前業界最熱門的話題也是最迫切需要的人才。早期的設計只考慮到產品的功能，隨著電子業高度發展，許多產品逐漸變成人們不可或缺的生活用品，人們與產品溝通的機會也就愈來愈多，這時候演變成容易理解操作的產品就是好產品！這個觀念不難從Apple的產品中發現，對使用者經驗設計的注重程度Apple公司也早已行之有年。 台灣的未來隨著科技的發展，勢必走入人與機器溝通的時代。
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