史丹佛大學亞太研究中心（APARC）學者杜沙尼（Rafiq Dossani）在史大「社群媒體與企業全球化」（Social Media and the Globalization of Business）論壇中指出：善用社群網站，獲取有用的資訊，對企業生意是一大助力。另外，針對矽谷20家大企業所做的一項調查顯示，所有公司都認為社群網對企業的生意有幫助。杜沙尼更指出，20家受訪的企業均指出，社群網「有希望」拉近公司與顧客、產品及服務與消費者、員工與供應商之間的距離，增強溝通，以及即時分享訊息。 網路行銷與社群行銷，早已成為品牌行銷的重要面向，透過網路社群的互動，使得品牌更能深入人心，除了能迅速傳達到消費族群，還能透過消費族群分享到更多的目標族群裡。各產業都注意到社群行銷的魅力，紛紛規劃將觸角深入，不過卻常耗盡時間不得其門而入，且面臨如何快速增加社群瀏覽人次？如何善用各式各樣的網路工具？如何操作成功的口碑行銷、故事行銷？如何舉辦成功的網路活動？等問題。
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