隨著人工智慧、機器學習及機器人流程自動化 (RPA) 等顛覆性科技趨向成熟，一直備受引介但鮮有成果的數位轉型專案將漸收成效。

Ettienne Reinecke指出：「目前為止，業界談及思考分析、機器學習、人工智慧、區塊鏈、容器等創新科技時仍流於理論，少有提供實際應用的方法。但這種情況勢將改變，顛覆性科技的應用會日益普及，採用率亦將穩步增長。我們將於2019年看到最創新的企業展示真正具影響力的數位轉型實例，並於未來三年推動更多轉型。企業將創新技術納入核心程序，使有關科技變得普及。在2019年，先驅者亦將拋離跟隨者，各行各業將出現明顯的勢力轉移。」

由岱凱的科技專家編撰的《2019年科技趨勢預測報告》白皮書，指出將進一步重塑商業科技全貌的五大趨勢，包括：

• 機器人流程自動化將重塑客戶體驗 ：機器學習、人工智慧和啟發式神經網路 (heuristic neural network) 等機器人流程自動化技術的迅猛發展，讓企業可結合不同場景和深入了解各種狀況，即時預測客戶的需要及行為，以作出決策配合。

• 企業將關注雲端資安平台 ：2018年不斷發生廣受注目的網路攻擊，致使雲端資安服務供應商將於2019年更受到歡迎。雲端資安系統以開放的應用程式介面 (API) 建立，因此資安團隊可輕易快速地將新科技整合至平台，確保客戶應對日新月異的網路威脅。

• 端對端可程式化基礎設施成真：企業將開始採用多個雲端平台，且運用更多的軟體即服務 (SaaS)。系統基礎設施具備端對端的可程式化能力，讓企業可以快速適應商業環境的轉變，並從應用程式和資料獲得更多效益。

• 應用程式將更智慧也更貼合個別要求：應用程式將憑藉用戶輸入的資料，自動調整功能以增進用戶體驗。人工智慧及機器學習也將有助員工大幅提升效率。

• 資料價值將成價值領域的核心：未來，資料的真正價值將日益成為眾人焦點，驅使市場重新追求內建遙感勘測，以收集和豐富資料內涵。資料將主導真正的數位轉型，並取代傳統營收來源，成為新的主要營收源頭。隨著建立豐富資料的需求增加，資訊架構將有所改變，並推動此方面的資訊科技投資。

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岱凱簡介
岱凱 (Dimension Data) 成立於1983年，為設計、優化及管理瞬息萬變科技環境的全球領導服務商，協助客戶在數位時代將資料轉化為資訊，並洞悉箇中真諦。

岱凱年營收達80億美元，全球總部位於南非約翰尼斯堡，服務據點遍及47個國家，擁有28,000名員工。岱凱匯集市場領袖和應用創新者的世界頂尖科技，為客戶提供業務營運所需之顧問、技術與支援，以至全面託管的周全服務。

岱凱於亞太區內 13 個主要市場設有 35 家辦事處，融合其在數位基礎設施、網際安全、客戶體驗與協作、數位工作空間的專業知識，以及在資訊科技委外、資訊科技即服務、系統整合服務和教育訓練方面的先進技術，協助客戶採納各種技術、運作資訊科技基礎設施，以及實施能夠創造價值的技術解決方案。

岱凱為NTT集團成員之一。如欲獲取更多資訊，請瀏覽公司網頁：www.dimensiondata.com。

- 新聞稿有效日期，至2018/12/01為止

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