為提供客戶更好的IT資訊服務，Acer eDC自2001年起導入ITIL (IT Infrastructure Library)，並著手進行服務管理流程與IT基礎建設的設計、建置、調適；此後六年不間斷地進行ITIL Foundation、Service Support 、Service Delivery等各項內部教育訓練課程，於今年七月成功通過ISO20000認證，成為台灣第一家取得該項認證的本土企業。通過ISO20000認證後，Acer eDC仍將本著提昇資訊服務的承諾，將能為客戶快速提升事故處理效率、大量降低重複發生事故的機率、降低異動風險、即時掌握服務資源與成本，並有助於提升企業營運管理的效能。另一方面，Acer eDC近年持續投入資安服務，建置資安防護中心SOC之用心也受到國際組織(ISC)2認可，不但頒發資安貢獻獎，同時也入選大會的成功範例，在大會上播放來台的專輯採訪，為台灣唯一受獎的單位。 (ISC)2是國際上最受肯定的資安專業認證組織，全球成會員達數萬人之多。
在五年多的努力之下，eDC在專案中獲取成功經驗，得到台灣市場的肯定，業務成長動能除了迅速累積超過170個客戶之外，營收動能也從2002年起至2006年成長10倍，機房使用率現已達成75%，並可望在明年成長至90%使用率。因此Acer eDC計畫進軍亞太地區，考量各個國家的市場特性，在如日本、大陸台商聚落等成熟型市場，Acer eDC提供資訊安全管理服務、資訊安全防防護中心委外建置、異地備援及機房營運管理等完整的資訊管理服務，讓客戶根據不同需求自行選擇、搭配；相對地，在泰國、中國內地等新興市場地區，Acer eDC則以建置資訊安全服務作為切入市場的主要業務策略，並著重於顧問服務及建立營運制度。而在通路策略方面，透過爭取當地既有ISP/IDC業者成為合作夥伴，加速進入市場的服務能量。
工業局副局長沈榮津表示：「政府近年來努力提升台灣資訊服務業的外銷競爭力，因此自民國94年起推動BEST旗艦計畫，協助台灣卓越的資訊服務廠商結合專長互補的同業或異業組成合作體系，共同拓展國際目標市場，落實「知識創新、創價政策」的目標。Acer eDC多年鑽研資訊服務的辛勤努力與傑出成就是大家有目共睹的，因此期望藉由他們豐富的實務經驗，並配合政府的輔導資源，讓世界見證台灣資訊服務產業的蓬勃發展。」
「成功通過ISO20000認證首要感謝全體同仁長期以來齊心齊力的付出，」Acer eDC 總經理萬以寧表示，「之後Acer eDC將持續提升營運效能及服務品質，為每位客戶提供更優質、更完善的資訊服務。Acer eDC多年來兢兢業業地在台灣穩健營運，已累積眾多客戶群；在這過程中，我們也不忘把經營的探針伸往海外，量測資訊服務國際化的各種可能性。去年，有幸參加工業局推動資訊服務外銷國際的旗艦計畫，讓本公司提早實現深耕台灣、進軍國際的願景；今後我們將投入最適策略與資源，以eDC台灣資安服務的實績為更多國際客戶服務！」
宏碁電子化資訊管理中心（Acer eDC）是亞洲最大的單一專業機房，總面積一萬八千坪，機房使用面積七千坪，擁有比核電廠更堅固的七級防震設計、五層電力備援保障、國際機電系統99.999%可靠度之認證、多層安全監控系統及國際認證之資訊安全作業。該中心同時也是宏碁微巨電子化服務巨架構的一環，提供專業的電子化資訊管理服務。
宏碁電子化資訊管理中心主要服務項目為企業營運不輟服務、網路既系統安全強化服務與網路資料中心服務。Acer eDC的專業團隊，針對企業IT環境與預算，提供客製化的資訊備援整合服務，有效降低企業經營風險，共創企業永續營運的價值。有關Acer eDC相關訊息，請瀏覽：http://www.acer.com.tw/eDC。
- 新聞稿有效日期，至2007/08/31 為止
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