·人工智能在國際間皆是很大的風口，逐漸也有商業化項目問世，在台灣我們第一個商品就是人工智能+電話行銷/服務這個區塊，我們可以一起來了解一下

·人工智能+電話行銷/服務的原理是什麼？
運用ASR、TTL的技術，架構在人工智能的底層服務，使得每通電話可以自動播出、接起後，由人工智能分析自然語意（人類的話語）、依據上下文的邏輯與設置的關鍵詞，在企業知識庫中找到對應合適的回覆，並且透過真人預錄播放或是即時合成語音的方式回覆。

上述的做動將在0.5秒內完成，且基於人工智能的底層服務，可以實現多輪的對答、智能深度學習，可以實現由機器人外呼/內接的電話任務，讓人聽起來就像是與真人對答般的流利與真實。每通電話我們還會做錄音與即時把語音轉成文字檔，依據每個號碼來建立強大的客戶CRM與方便跟進、再行銷、簽單。

·經典的使用場景-外呼
貸款公司的電話行銷部門，將預設好的話術錄製好，在系統後台導入電話名單，每天撥打大約800-1000通電話、依據客戶的回覆自動歸類客戶等級、也能自訂規格意向客戶通話中自動轉介真人、大幅降低成本、提高效率。

·經典的使用場景-內接
客服中心的服務，中小企業一般很難有24小時接聽的客服人員，輪班人力成本過重，但其實消費者/客戶的問題都是差不多的！如果運用智能電話機器人，可以讓消費者/客戶打電話來時可以得到如真人般的服務體驗，若可以與公司系統對接，還能做到自動查詢的功能，徹底E化。

·系統的架構
基於人工智能這套便利的系統，我們順手將服務雲化；以SaaS搭建平台並提供服務，業主可以透過電腦、筆電、手機、平板等任何可以連上網的設備接入我們的系統進入您的帳號，即時完成資料查看、名單導入導出等全功能，我們還提供ios、android 端客戶App，即使沒有在外面，也能即時把意向客戶完整資料推播到您的手機中。

·我們怎麼用電話機器人幫助您的生意？
☑️讓機器人學習您行業的開發話術
☑️完成主要對話的錄製、行業關鍵字的設定
☑️完成ABCD意向客戶等級的分類標準
☑️導入欲撥打的電話名單執行自動撥打任務
☑️可設置意向客戶直接轉真人介入
☑️可設置意向客戶的推播

·以上為人工智能運用在電話產業應用的方式，可以取代浪費過多人力在取得有意向客戶的時間成本，把人力放在意向客戶的溝通，業績將不只是倍增而已
·有了基礎概念後，您就可以聯想到如何使用我們這套系統幫助到生意，請趕快聯絡我們裝機，提高企業效率增加業績。
✅Line id:@icg5159v

#人工智能電話機器人

- 新聞稿有效日期，至2019/04/15為止

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