在ITIL認證系列中，Foundation是所有認證的基礎，資策會至今已開辦20多期ITIL Foundation課程，有超過200位學員順利通過認證。為了讓已考取 Foundation認證者能有更多元的進修機會，資策會特與國外相關訓練經驗豐富的 Quint Wellington Redwood 合作，開發出以中文授課的ITIL Practitioner認證課程，以求符合企業導入ITIL的實際需求，並協助學員考取ITIL進階認證。

在 Foundation課程中，學員已瞭解ITIL有包括Service Support、Service Delivery及Security在內的11個流程，原本每個流程都有提供有獨立的ITIL Practitioner認證，可從11種認證中挑選其中一門來進行考試，但之後認證授權單位將Practitioner認證的科目逐步調整，把一些相關流程組合成多合一的認證項目（例如IPSR、IPRC等），至2008年後，將彙整成最後五種Practitioner國際認證。

由於企業或組織在導入ITIL時，通常不會一次將ITIL的11個流程全面導入，而是從組織最迫切需要的部分開始，逐步進行導入，因此ITIL Practitioner認證，就是為了滿足組織對特定流程的需求，針對各流程的實作需求來做規劃，並探討各流程的實施細節。完成相關的Practitioner認證課程，可深入了解ITIL流程導入、執行的細節及過程，學到如何評估流程的成熟度、及如何擬定流程改善計畫。

資策會已於2007年5月開辦國內第一期的「ITIL Practitioner：Support and Restore（IPSR）」認證課程，繼ITIL Service Manager及ISO20000 Consultant認證後，再度創下國內創舉，接下來將再度開辦「Release and Control（IPRC）」課程認證，內容著重於ITIL中的Configuration、Change及Release Management相關的流程，除探討如何藉由掌握正確的IT Infrastructure資訊、建立服務變更的控制權外，並將學習如何於後續的營運中，透過評估變更的優異，來決定其可行性和時機以持續監控，進而協助學員取得ITIL Practitioner：Release and Control Certificate。本課程預計於96年9月27日開辦，對相關課程資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電(02)2708-9215#8214，王先生。

課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/IPRC.htm

- 新聞稿有效日期，至2007/09/07為止

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