資通電腦董事長余宏揚表示，十分感念台北市生命線成立 50 年來，長期守護處於身心崩潰邊緣的人們，期望透過建置「文字即時通」提供更多元的通報機制，與台北市生命線一同幫助在生命邊緣徘迴的求助者，獲得重生的勇氣與力量。資通電腦未來也將持續以實際的行動實踐對社會的關懷，善盡企業社會責任。
透過「文字即時通」系統，能協助輔導員在同一時間內服務多人，避免求助者進線等待時間過長；倘若特殊或棘手個案發生時，也可藉由多人協談功能，適時邀請資深輔導員進行協助，增加輔導的能量。此外，還能將求助者需求納入考量，透過進線前的問答評量，針對情況危急者優先安排進線；在對談中，若有關鍵語句出現，系統也會提醒輔導員特別關切注意。另外，系統將聊天機器人設定為引導者的角色，在輔導員未能提供輔導服務前，能先給予求助者適當的關懷。台北市生命線長期投入生命守護的工作，以 24 小時全天候電話輔導服務，向求助者伸出關懷之手，達到自殺防治的功效。隨著網路的普及、人際互動模式的改變，台北市生命線積極拓展多元服務管道，近期開啟「文字即時通」，以觸及網路世代使用文字溝通的群體，促使自殺防治議題受到重視。 資通電腦簡介 資通電腦是臺灣第一家獲准股票上市櫃的軟體公司，在資訊與系統整合領域累積近 40 年的實務經驗，為大中華區專業的管理資訊系統軟體供應商，為金融、政府和工商企業等單位提供資訊化的產品與服務。除為環球銀行金融電信協會（Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication；SWIFT）認證夥伴、台灣第一家 IFRS（International Financial Reporting Standards；國際財務報告準則）解決方案輔導廠商、Oracle 台灣專業代理商與 Microsoft Gold Certified Partner 外，也是市占率最高的銀行海外分行核心系統與外匯系統供應商。ciMes（Computer Integrated Manufacturing Execution System；製造執行系統）更是台灣 LED 產業市佔第一，並榮獲台灣精品獎；與國際研究機構 Gartner 台灣唯一建議參考製造執行系統。自行研發的資通 ArgoERP 企業資源規劃系統，則與泰國電腦產品與軟體服務領導商 SVOA 集團，旗下系統整合 IT 龍頭 DataOne Asia 公司攜手合作，朝東南亞第一 ERP 系統商的目標邁進。 - 新聞稿有效日期，至2019/05/12為止
聯絡人 ：林姵妏
聯絡電話：02-25221351 #384
電子郵件：nita1892@ares.com.tw
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