新版 LINE 2.0 依據目前官方最新的消息即將在五月底開始進行升級跟轉換，未來訊息的發送成本勢必遠高於現行的吃到飽方案。雖然 LINE 官方常常呼籲接下來是分眾行銷的年代，但是在已經從事利用 API 開發 LINE 應用服務三年的帕格數碼總經理邱煜庭表示，分眾行銷只是 LINE 行銷的第二步，如何利用應用創造 LINE 官方帳號的價值才是大家要思考的第一步。
總經理邱煜庭表示，過去帕格數碼有協助許多電商跟零售產業進行 LINE API 的串接，但是 LINE 如果要做到精準分眾第一個門檻就是消費者在 LINE 中的額外授權，合作夥伴曾經用抽郵輪、抽知名品牌吹風機，甚至直接送購物金的方式，想要吸引消費者提供授權，但成果都不盡理想，綁定率可能僅有既有好友數的 0.05% ~ 0.1%。所以當好友數只有不到一千的時候，能夠做「精準分眾」的名單可能就僅有一個形同虛設。
也因此帕格數碼的 LINE API 串接服務重視的是粉絲收集的商業模式設計，總經理邱煜庭發現，當客戶把 LINE 真正當作 CRM 的有效工具，利用 LINE API 的特質做好售前、售中及售後在 LINE 上打造一條龍的服務：有售前的導引利用 LINE 作為客服機制、售中讓潛在消費者不僅只是成為 LINE 好友而是加入商家的忠誠度計畫，並可以在 LINE 官方帳號中可以進行快速結帳， 擁有完整的客戶交易紀錄及瀏覽紀錄，才有在售後精準分眾的可能。
在帕格數碼的輔導下，電商型客戶消費者授權綁定比例超過 50% ，有授權綁定的 LINE 好友電商轉換率是一般好友的七倍；協助實體商家將其會員卡整合進 LINE 官方帳號中，其消費者授權綁定率更高達 80%，綁定會員客單價提升 33%。邱煜庭表示，帕格數碼所開發的 LINE CRM SaaS 服務： TMP 精準訊息發送平台，除了運用獨家的行為分析演算法之外，還提供多項收集 LINE 好友的機制，即使沒有技術能力商家只需要自行或是在客戶經理的協助下，就可以讓 LINE 成為 CRM ，提升每一封發送訊息的價值，即使 LINE 2.0 是以量計算的狀況下，依舊可以創造獲利。
以訊息成本跟特性來說，LINE 具有簡訊高度到達率的特質，但成本又僅是簡訊的十分之一；也同時具有電子郵件行銷精準分眾的特質，但開啟率卻可能是 email 的兩倍。如何利用 LINE 做好客戶關係管理而不再只是廣告發送渠道，是所有利用 LINE 的商家必須面臨到的課題。
LINE CRM 服務：TMP https://tmp.paganiniplus.com 新聞聯絡人 邱煜庭 聯絡信箱 backtrue@paganiniplus.com 聯絡電話 0913751683
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