國內資通訊系統整合領導廠商大世科(股票代號8099)，洞見客戶所需與趨勢，推出全媒體客服平台新增AI智能Bot Service「萬事答Qbot交談機器人」，全方位提升智能客服部門應用，並可推廣到企業內部使用，讓每一位員工都擁有一位專業、高整合能力的個人AI智能秘書。

隨著企業不斷強調的行動生產力、安全認證力等各面向的提升，支持企業營運IT系統協同作業時，需要眾多驗證機制與憑證鎖鑰，複雜的管理工作，直接提高營運作業上的難度。大世科 ticc全媒體智能客服平台近日上線「萬事答 Qbot 交談機器人」功能，利用具有自我學習的 AI 智能技術，協助企業內員工保管屬於個人的各式憑證；只要單一呼叫萬事答Qbot 機器人，它即可自動的（automation）接替員工執行驗證、登入、定時合規更新等安檢工作。透過個人AI智能秘書協助，員工就能輕鬆的依個人權限登入使用人資、客服、進銷存、知識管理…等內部系統。

國人高度使用各式通訊軟體APP，「萬事Qbot交談機器人」可以便捷的與 LINE, Messenger, WeChat, 以及與 Microsoft Teams 整合，讓每一位員工不需再額外安裝APP，不用改變原本的使用習慣，即可立即上手。除了傳統的文字支援之外，對於語音轉文字、圖形辨視，更可支援客製的選單、多媒體互動，讓提問者問題更加聚焦更易了解，以優化答題的速度與準確度。

「萬事答Qbot交談機器人」的語意理解功能，具備自然語言處理能力、流程式問答能力、上下文關聯問答能力，甚至到模糊問答能力都可以流暢支援。並在每次的對答完成之後，自動運用邏輯判斷運算能力進行問答集管理，為每一個事件情境自動擴充編輯情境腳本及知識點，便於未來更前瞻的服務。
大世科ticc多媒體智能客服系統，整合企業內部資料系統與結合即時多媒體通訊服務，讓顧客獲得一致性、有效率的服務與資訊；更整合各式AI智能技術並透過數據分析掌握顧客反應，「萬事答Qbot交談機器人」，讓每一位企業用戶體驗到AI的親民、便利與安全的實現，協助企業實踐數位轉型競爭力。

tsti大世科創新研發團隊日前發表新增AI智能Bot Service的全媒體客服平台功能「萬事答 Qbot 交談機器人」，員工可透過個人AI智能秘書，支持企業營運並實踐數位轉型競爭力

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關於大世科
大世科今年(2019)榮獲經濟部工業局第5屆中堅企業遴選潛力中堅企業肯定並榮獲臺灣客服中心發展協會 TCCDA「2019年卓越客服大獎」【最佳客服創新系統應用】獎項肯定。大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商，於2004年股票上櫃(股票代號:8099)，代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品，以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析；提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務，致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點：台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。
大世科團隊持續提升管理與服務制度，通過軟體品質CMMI評鑑認證(2006、2008、2011、2015及2018)； 並通過ISO 27001資訊安全管理系統認證(2018)；ISO 20000資訊服務管理系統驗證(2014及2017)；經濟部工業局技術服務機構服務能量-IT類資訊服務機構登錄(2013、2016及2018) 及資訊安全服務機構登錄(2018)，建立更完備的資訊服務體系，與企業用戶共同打造高競爭力的資訊環境。
大世科官網：www.etatung.com

- 新聞稿有效日期，至2019/11/17為止

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