看好由此延展出之市場服務需求，智通資訊股份有限公司於日前推出CRM系列產品，為需要客戶服務e化的中小企業，提供最經濟有效率的服務。智通資訊魏副總明達先生指出，僅管目前市場已充斥著不勝枚舉的客戶關係管理解決方案，但是，真正要做到客戶關係管理是需要全體企業員工的認知與努力，因為資訊技術的精進，只能讓企業可以借助科技的力量達到理想，最終，還是要回歸到人性的觀點，讓企業以同理心為顧客進行設想。

為服務國內的中小企業，「智通資訊CRM系列系統」於產品進行規劃時，即不斷模擬中小企業的各項需求與面臨困境，創造出符合中小企業需求之套裝產品，讓企業主減低專案成本與時間成本，同時在以人性化操作之前提下，完成智通智慧管理系統（SBM , Smart Brain Management）、智通開店王與智通網際客服中心。

「智通智慧管理系統」其除了可以協助企業主完整記錄顧客資訊外，更針對一般中小企業行政與應用流程（如：人事管理、知識管理、公告管理、客戶資料管理、出缺勤、、等）量身進行設計，符合業界切身需求。
為了讓中小企業結合虛擬與實體通路，充分利用的網際網路革命性影響，「智通開店王」整合了物流、金流與商流，將可以接觸到顧客的地方，進行緊密的整合，創造出公司與顧客之間互利的關係。
此外，智通CRM系列當中直接面對顧客的部分－客戶服務系統，亦完成了重大的突破，在「智通網際客服中心」當中，顧客可以直接地與客服人員進行面對面溝通，同時利用網際網路的特性，讓顧客可以隨時隨地得到企業的相關服務，同時管理人員更可藉由中控台功能，進行即時的技術支援與監控客服人員品質，提供最好的客戶服務，增加顧客滿意度。

＊智通資訊股份有限公司（Global Business Software Inc.），是專業的軟體開發廠商，擁有數十餘位的專業技術人才與完整健全的分工制度及落實的軟體工程；同時，智通資訊憑藉著對資訊軟、硬體市場及產品的專業Know How，成就出完整而強大的專業服務團隊，更以符合國際化之標準進行控管，邁入國際化軟體公司之林。近期更為擴大服務的範圍及因應企業多方性經營思考，推出全方位的CRM系列產品，產品訴求對象為中小企業，能藉此提供全方位的資訊系統產品服務。未來將持續不斷的依照巿場上中小企業資訊化需求，研發一系列中小企業的資訊系統，提供國內中小企業最經濟、最有效率的資訊服務。

- 新聞稿有效日期，至2002/08/21為止

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