ITIL V3與V2的主要差別，在於引進服務生命週期（Service Life Cycle）模型，並提供許多豐富的新資源，讓ITIL不再只是提到「做什麼」，而是明確說明「怎麼做」，再加上加強與COBIT、CMMI、6 Sigma等標準的結合、日益強大的核心框架、不斷增加的說明性解決方案等，並讓企業可以根據自己的業務，按需要設計並實施適合自己的ITIL應用，換句話說，對於任何IT專業人員或機構來說，ITIL將從「最好能擁有」升級到「必須要擁有」的地位，進而影響整個IT產業。

在企業正式引進ITIL V3之前，人員的教育訓練將是所有動作的第一步。資策會至今已開辦近30期ITIL Foundation課程，協助超過200位學員取得認證，並順利開辦包括ITIL Practitioner、ITIL Manager及ISO20000 Consultant等國際認證，皆創下國內創舉、且協助學員取得各級認證，足證資策會已成為國內ITIL認證培訓的領導者。隨著ITIL V3的推出，認證架構有了重大改變，訓練及認證的需求也將大幅提昇，未來資策會仍將秉持一貫的高規格要求，陸續提供最新、最高品質的ITIL V3認證訓練，以培訓國內之IT服務管理人才。

目前市面上陸續有單位宣稱可提供V3版的課程，不過其中有許多都沒有取得官方（APMG）或其他認證單位（如EXIN）之的授權，教材及講師也都沒有經過審核。未經授權的課程不但有侵權疑慮，教材是否符合考試方向、講師是否有足夠能力教課，都無法確認。為了維護學員權益、確保訓練品質，資策會堅持所有ITIL的認證訓練課程，都需經過原廠授權，而非為搶佔市場而以「精編教材」「專業講師」名義推出非授權之課程。

資策會已取得APMG的ATO：Quintica的授權，無論在開課資格、教材授權、講師培訓、認證考試上，都完全符合APMG的規定，可提供學員最佳的學習效果，並且無後顧之憂的參加考試。資策會將於96年10月12日首度在新竹開辦ITIL V3 Foundation認證課程，對相關課程資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電(02)2708-9215#8214，王先生。

課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3F.htm

- 新聞稿有效日期，至2007/10/12為止

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