自2019年上市時披露SaaS業務服務的APP超過16000個，其中包括以新浪微博、QQ音樂等為代表的各領域頭部APP，以及大批的銀行系企業，如工商銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、中信銀行、中國銀聯、光大銀行等。兌吧SaaS業務在客戶數量、客戶群體、產品價值以及客單價等多個維度持續升級，除了互聯網及金融行業外，當下很多知名的線下零售、餐飲品牌也在享受兌吧的SaaS服務，例如：屈臣氏、良品鋪子、國美電器、海底撈、真功夫等。

2020年上半年港股SaaS概念股指最大漲幅102%。而在後疫情時代，所有企業都在加速資訊數位化和經營線上化的轉型。因此，SaaS服務領域也迎來黃金髮展期。不過，港股的SaaS概念股屈指可數，隨著兌吧2020年上半年SaaS收入在整個公司收入占比提升至6%，以及其SaaS業務的高成長性，其也將越來越受到市場重視。本文將為您詳解兌吧SaaS業務的增長支撐和優勢壁壘，一起揭開其高速增長背後的秘密。

持續發力金融行業 兌吧SaaS業務佈局獨特賽道

從SaaS業務經營業績看，2020年上半年的各項業務指標均有較為優異的表現。報告顯示，截至2020年6月30日止半年度標準化產品客單價和客戶數都得到了顯著增長，其中新簽約（含續約）合約345份，同比增加31%，簽約客單價達到11.5萬元，同比提升近一倍。其SaaS付費客戶數達到727個，同比增長28%。且SaaS業務的重要指標客戶流失率僅為6.5%，遠優於行業平均水準。

隨著各行各業尋求增長的痛點越來越明顯，兌吧的SaaS客戶群也從最初只服務互聯網企業到現在擴展到包括百餘家銀行在內的金融行業，以及零售、政企在內的全行業客戶群，此外今年新拓展淘寶KA品牌商家；而且SaaS產品從最初的的積分運營工具升級到聚焦垂直行業打造的使用者運營SaaS產品體系，包括：積分運營SaaS、會員行銷SaaS、遊戲化運營SaaS，以及今年在疫情期間推出金融行業的直播SaaS。

從兌吧新簽約（含續約）客戶分佈來看，金融類客戶居首，有108家，其次是31家政企類客戶和27家零售類客戶，剩下的是互聯網客戶、餐飲等兩百余家客戶。

除了金融行業需求迫切之外，金融行業客戶的LTV（客戶終身價值，SaaS行業最重要的評價指標之一）明細高于普通企業客戶。以兌吧2020上半年的金融客戶客單價17萬元為例，該資料高出其同期其他所有客戶客單價54%。

具體來看，兌吧針對銀行提供的產品服務包括以下三大類，銀行的APP、微信公眾號及小程式。

一是為銀行提供線上平臺的運營產品：專區、養成、裂變活動；二是幫助銀行提升用戶登錄訪問其APP的頻次，不轉帳不辦銀行業務也有興趣和動力經常登錄玩一玩、逛一逛，在更多高頻的訪問的中，用戶會更多的瞭解銀行的金融服務，從而使用銀行的金融服務獲得更高的使用者粘性與用戶互動性。

互動廣告+SaaS協同 用戶增長與商業化變現雙輪驅動

對於兌吧來說，戰略“正確”、先發制人是其快速崛起的關鍵。眾所周知，近年的互聯網創投圈，To B賽道一直是創業者與資本角逐的迦南之地。而兌吧正是因為身處這樣的時代大勢，並深挖互聯網行業的痛點，才走出了一條與眾不同的創業之路的。

除此以外，兌吧也會針對其他線下行業的特點和用戶人群偏好，制定出一整套的用戶運營方案，並持續優化升級。在這方面，兌吧服務國內餐飲行業龍頭“海底撈”的案例，就堪稱經典。

據瞭解，兌吧應用其SaaS系統，為海底撈策劃了多種運營場景，如用戶在用餐前的遊戲互動等位體驗、用餐過程中可享受消費權益兌換的服務等。此外，針對海底撈使用者特徵，兌吧還幫其構建了觸達、活躍、傳播等整套運營體系，幫助海底撈深耕用戶運營，將用戶價值最大化。

其次，兌吧的智慧化匹配策略與多樣化的互動形式，讓互動廣告的價值更加透明。據瞭解，兌吧提供的一些互動行銷方案，是以CPC模式計費。既可以讓廣告公司對結果負責，也可以讓廣告主自行選擇投放的形式並進行出價。

而且，兌吧豐富的行銷合作管道，也是其沉澱大資料、提供精准服務的利器。由此，不僅可以讓廣告行銷的價值最大化，也可以讓廣告主的行銷效果通過資料化呈現，真實而透明。

據瞭解，兌吧將與北京現代線上上運營領域，就用戶留存、活躍、增長等方面開展全面合作，助力北京現代構建以“人”為中心的線上場景，實現積分商城差異化運營，把握行業先機。

而其玩法，是在北京現代APP積分運營模式的基礎上，進行了全新升級，重塑其新版APP的社交、分享、互動等多樣化功能，在其初期的積分商城合作模式上，兌吧制定了積分商城特色運營策略，並先後通過豐富商品品類、積分消耗場景、根據積分消耗資料後臺監控等方式，及時對積分運營策略進行調整，極大了提升了用戶活躍度、留存率及轉發、分享數量級。而呈現在業務層面，是其轉化率的提升，以及平臺營收的增長。

而且，據瞭解，兌吧為了強化科研團隊，演算法團隊擴張吸納的新員工學歷均為研究生的專業演算法人才，以此來壯大兌吧的研發能力。

除此以外，兌吧的定位是運營服務，其對C端用戶痛點的理解也是極為深刻的。而兌吧的技術，就是通過精細化的運營工具，超強的互動體驗感，讓用戶實現留存及轉化，其對於企業APP運營的價值，還在於既實現了行銷精准化，確保的精准投放，也兼顧了C端用戶的極致體驗。

最後，兌吧的核心優勢還在於其創新運營能力。據國內APP運營的資料，APP運營成功的概率非常低，而大多數應用都毀於運營能力不足。兌吧的創新能力體現在，其針對不同APP運營的用戶消費場景，為不同的客戶訂制了海量的活動方案，並在中台積累了上千個範本。

由此，兌吧也可以為企業快速接入提供服務，並適應其C端用戶的不同消費場景，帶來運營效率上的革命。其優勢在於，既為平臺提升了運營效率，也為廣告主創造了增量價值。而兌吧依託SaaS使用者運營服務與互動廣告形成的商業模式，自成閉環，因而具有旺盛的生命力。

結語

從SaaS企業服務行業分析，該行業目前在國內尚處於起步階段，與美國等發達國家相比，無論是業務量，還是營收體量都相差甚遠。這也不難預測，未來中國也將出現類似Salesforce(CRM.US)這樣的千億美元市值的SaaS產業標杆。

兌吧憑藉戰略性選擇的獨特賽道，創業6年來積累的技術優勢和品牌優勢，以及“用戶運營SaaS業務+互動式廣告業務”雙輪驅動的商業模式，都為其在後疫情時代抓住企業服務黃金髮展期的機會奠定了堅實的基礎。

未來兌吧能否成為中國SaaS行業的標杆之一，值得期待。

- 新聞稿有效日期，至2020/10/01為止

上一篇：博讯头条-金界集团瞄准中国赌客 暹粒、西港盖度假村
下一篇：兌吧集團（1753.HK）SaaS營收強勁增長,多家大行調高目標價