ITIL是一套用於規範資訊技術服務管理的架構，可利用流程將現有資源做最佳化，以提昇資訊技術服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值。目前全球取得ITIL認證的人數成長比例逐年提昇，甚至部分政府部門規定：IT相關人員如果沒有ITIL認證則不予聘用！因此ITIL認證對專業IT人員而言，已成為不可不具備的認證。在一系列ITIL V2.0相關認證中，ITIL Manager認證是最高階的認證，僅有少數高階菁英份子能取得。資策會自2005年起，引進一系列ITIL相關課程，除了開辦近30期ITIL Foundation課程、協助超過200位學員取得認證外，並於2005～2007年各開辦一期最高階的ITIL Manager認證課程，為國內唯一對外開辦此高階認證的培訓機構、並協助多名學員順利取得高階認證，使其成為國內極少數、頂尖的專業 IT 服務管理人才。
ITIL 已於2007年5月更新為V3.0版（以下簡稱ITIL V3），ITIL V3將改為「學分制」、共有十多種新版的V3認證，每個課程與認證都有一定的積分。當學員參與課程、並通過認證考試後，即可取得一定的積分，累計滿22學分者，可取得ITIL V3 最高階的「Diploma」資格。取得ITIL V3 Diploma的路徑不只一種，其中已取得V2最高階的ITIL Manager認證者，只需再通過一個「V2 to V3 Manager Bridge」升級課程及考試，即可集滿22個V3學分，直接取得Diploma資格。
相較於其他路徑至少都要參加6～7次課程及考試，先取得V2 Manager證照、再通過升級考試升級為V3 Diploma，將是所有路徑中最快達成學分需求的方式。為了提供更多想取得ITIL高階認證者深造的機會，資策會特於2007年底，再追加一期Manager認證課程，以滿足學員需求。
資策會數位教育研究所表示，在ITIL Manager的認證課程中，學員將經過系統的研習，學會如何應用、管理和分析ITIL的各個流程，藉由大量案例研究、練習以及課後作業，掌握一個成功IT服務管理經理人所必備的技能，並理解ITIL最佳實踐流程和方法論。這些技能和方法論將幫助學員有效實施IT服務，並獲得通過ITIL認證最高級別證書：Manager’s Certificate in IT Service Management的能力。通過考試並取得證書者，將成為國內極少數、頂尖的專業 IT 服務管理人才。欲瞭解更詳細的資訊，可以上資策會的課程網頁查詢，或電(02)2708-9215 轉8214，王先生。
課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITSM.htm
- 新聞稿有效日期，至2007/11/03 為止
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