大世科於日(11/12)前，獲頒「最佳客服系統供應企業」大獎肯定。本獎項由臺灣客服中心發展協會於 2020 年卓越客服大獎，TCCDA 2020 Customer Service Excellence Awards頒發。2020 CSEA大會指出大世科榮獲科技應用類最佳客服系統供應企業，本獎項針對客服中心系統平台及解決方案研發具有創新性，運用大數據、雲端技術、創新技術整合應用等，不斷提升服務效益並獲得客戶肯定，足為客服產業客服系統供應企業之標竿。
大世科近年持續精進自有產品全媒體智能客服系統，於11月底推出的「萬事答．雲客服」平台，此次平台功能，新增「萬事答」AI 人工智能交談機器人產品模組(簡稱：QBot)。透過訂閱隨選模式讓企業輕鬆擁有具備AI智能客服中心系統。「萬事答．雲客服」能快速協助企業建立客服中心，將企業與企業的客戶之間快速產生連結，提供給用戶美好的服務體驗。
「萬事答．雲客服」平台，讓企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統，就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。隨著新社群網路媒體生態的成熟發展，消費者已嫻熟於各類即時通訊軟體的溝通模式，無論是B2B或B2C的服務模式，各企業都想善用這些媒體來收納客戶的聲音，以AI的技術來提供更好的服務體驗已是企業獲利成長的趨勢，「萬事答．雲客服」則兼具這些特性，並兼具提升客戶滿意度。「萬事答．雲客服」平台支援LINE、文字客服以及電子郵件信箱等通道，讓客服代表可在統一的介面中服務不同通道來訪的企業客戶，提供客戶一致的服務體驗，其智能分派特性，可優先處理抱怨、緊急等事件用戶服務，並協助客服主管可以彈性的分配寶貴的人力資源。大世科投入AI人工智能多年的經驗開發「萬事答．雲客服」平台，其文字智能機器人，可用精準的回答降低客服代表的工作負荷，在真人服務的過程中，也能適時的提供客服代表即時的建議，整體提升客戶的滿意度。
大世科服務全國各大金融、電信、交通、物流、製造等產業客戶至今已超過三十年，我們深知，每個產業、每個企業都有獨特的商務需求，在您導入使用「萬事答．雲客服」平台，我們還規劃企業客服中心導入顧問與客製調校的隨行協助。對於想要數位轉型提高顧客體驗的企業夥伴，歡迎洽詢。大世科提供的產品與服務規劃能創設具前瞻的全方位智能客服中心，讓客戶獲得更好的互動體驗，有效成為企業成長後盾。

活動1: 免費試用名額限時開放中，立刻預約體驗「萬事答．雲客服」輕鬆擁有具備AI智能客服中心系統。https://www.tisnet.com.tw/Info/Ticc 「萬事答．雲客服」平台，搶先預約體驗: https://forms.gle/3QrWdMhfqsfZ2hBN9 產品聯繫窗口：「萬事答雲客服」產品小組 賴小姐 02-55624696 Mail Address：marketing@etatung.com

活動2: 大世科與客服協會於12/18 合辦[疫後客服新型態] 研討會, 將分享 #雲端客服 , # AI應用 以及 #資安防護 等議程, 歡迎報名參加! 研討會時間12月18日(五) 13:00 – 17:00。線上報名網址 : https://forms.gle/utdHrwNstRnr5Npx7

(圖1.「萬事答．雲客服」具備AI智能客服中心系統亮點功能)

(圖2. 大世科與客服協會於12/18 合辦 疫後客服新型態研討會)

關於大世科
大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商，於2004年股票上櫃(股票代號:8099)，代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品，以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析；提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務，致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點：台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。
大世科團隊為台灣第1家通過ISO45001職安衛系統外稽的SI業者，持續提升管理與服務制度，通過軟體品質CMMI評鑑認證；並通過ISO 27001資訊安全管理系統認證；ISO 20000資訊服務管理系統驗證；經濟部工業局技術服務機構服務能量-IT資訊服務、IS資訊安全服及AI人工智慧類服務機構，建立更完備的資訊服務體系，與企業用戶共同打造高競爭力的資訊環境。

大世科官網：www.etatung.com

- 新聞稿有效日期，至2020/12/30為止

上一篇：職場數位學習正夯 獨家開設HR線上課程 增強實力也能安心防疫
下一篇：天韵國際自家品牌果汁維生素運動飲料新產品系列上市發佈會隆重舉行