社群電商來勢洶洶 多元線上管道經營將成主流

根據 Technavio 調查，社群電商在 2020 年營業額相對前年將成長約 25%，並預估在四年內將能達到兩兆美元的市場交易額 。同時也有研究指出，超過三成的網路用戶已開始使用社群媒體作為主要的購物平台，而今年又因疫情影響，美國約三成中小企業因實體店面經營不易，開始轉往線上銷售 ，社群電商顯然成為下一個兵家必爭之地。

Facebook 於今年五月發表全新功能 Facebook Shops ，除了為社群電商佈局，也盼在疫情期間協助中小型企業持續經營。無論企業規模大小，皆能免費在 Facebook 上傳商品、建立商店並同步開啟 Instagram 購物功能，立即拓展多元社群銷售管道。Facebook 也提供多樣化的商店版型，利於店家展現品牌特色，若建置資訊完整，更有機會在用戶探索商品時被主動推薦，贏得更多商機。

SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡表示：「我們非常榮幸這次能串接 Facebook Shops，透過此次的合作，相信不僅能協助 SHOPLINE 店家在擴展銷售戰場時更加便利，也能為廣大的社群用戶帶來更完整的購物體驗，幫助店家不漏掉任何一個與消費者的接觸點，成功強化導購成效。」

SHOPLINE 協助廣大店家用戶輕鬆開通 Facebook Shops、一站管理社群銷售

身為 Facebook 行銷夥伴，SHOPLINE 是亞太區首批提供 Facebook Shops 開店服務及相關支援的網路開店平台，SHOPLINE 店家可透過 Facebook 商業擴充套件，一鍵將 SHOPLINE 後台商品資料與 Facebook Shops、Instagram 購物功能做好串接。根據台灣網路中心發布的研究指出 ，台灣網路用戶使用 Facebook 購物的比例雖然較 Instagram 高，但 Instagram 的導購成效也絕不遜色於 Facebook。趁著此次串接，不僅為店家提前佈局好的社群通路，更能為品牌增強社群導購的威力。

在完成商業擴充套件的設定後，店家即可在 SHOPLINE 後台同步管理品牌官網及社群商店，同時，在 Facebook 企業管理平台亦可一次管理多項資產，如：廣告帳戶、粉絲專頁以及社群商店等。針對有投遞 Facebook 廣告的店家，還能一併啟用 SHOPLINE 與 Facebook 串接的轉換 API，協助店家搜集完整用戶行為，以提升廣告力度。

SHOPLINE 社群購物系統 透過對話與發現式商務模式 直面 Facebook 全球用戶

導入 Facebook Shops 不僅是擴大銷售戰場，也是協助店家開啟對話式商務體驗。Facebook Shops 整合 Facebook 旗下家族產品 Messenger 與 WhatsApp 等通訊功能，讓消費者能即時聯絡品牌主，與品牌深度互動。而近期吹起的發現式商務風潮也能一併體現，只要完整填寫商品資訊，就有機會在 Facebook 或 Instagram 商店的探索頁面上曝光，直面全球超過 30 億 Facebook 用戶，吸引有高度購買意願的潛在消費者造訪，搭配對話式商務的銷售助攻，一舉提升轉單率。

2020 年 SHOPLINE 已率先佈局社群電商，針對多數社群賣家痛點，陸續推出聊天機器人、訊息整合中心、直播購物等功能，助力店家高效管理來自四面八方的買家訊息，做到自動化的即時回覆，還能進一步推播商品資訊。除此之外，針對直播電商所推出的 SHOPLINE LIVE，利用與 Facebook 直播同步整合，讓賣家可以統一在 SHOPLINE 後台管理開播、銷售與收單。迎接 2021 年，SHOPLINE 也將持續佈局社群電商，建立更完善的社群電商生態圈，成為品牌跨足社群電商領域的最佳助力。

商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、社群購物、跨境電商、POS 系統、O2O 虛實整合等全通路解決方案，讓各種規模的品牌電商都能扎根本地，成功銷售到世界各地，實現全通路零售。

目前，SHOPLINE 已協助全球超過 25 萬品牌開店，包含 Cubiio、Cheese Duke 起士公爵、Durex 杜蕾斯、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、Lucy’s、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園、Smith & Hsu 等知名品牌的網路商店，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。

- 新聞稿有效日期，至2021/01/20為止

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