關鍵趨勢一、逆全球化的在地服務發展
受到美中貿易戰的經濟變數影響，促使全球供應鏈重整，生產基地改採分散式布局以降低過度仰賴集中生產的風險，此外，為避免缺料的問題，關鍵零組件更改採在地化生產，維持生產與營運不中斷，疫情不僅迫使「去全球化」的形成，更加速數位經濟發展，企業為了強化競爭力與獲利模式，具前瞻布局的企業相繼投入數位轉型之列，預估2021年企業整合協作，除了朝「逆全球化的在地化服務發展」外，更以「深化各產業應用」，來擴大產業鏈加值服務。

關鍵趨勢二、虛實整合的混合型工作生態系
自疫情爆發以來，「無接觸」經濟模式興起，各國政府與企業開始實施遠距工作制度，Google等科技大廠更宣布，未來即便疫情結束，也將持續採用混合型的工作模式（Hybrid Work Mode），新型態的工作模式將成為新常態，企業除了發展出更具彈性的工作制度外，預估2021年企業整合協作將朝「虛實整合的混合型工作生態系」發展，企業透過一站式的企業協作平台，進行任務管理、視訊會議等遠距工作，不僅加速管理流程數位化，更促使生產力與效率的大幅提升，並且帶動各產業朝「以人為本」的虛實整合混合型工作生態系發展。

關鍵趨勢三、私有雲地端嚴謹資安需求擴增
今年因疫情衍生出的資安威脅爆增，包括總統府、疾病管制署、中油、台塑與電子大廠研華、仁寶、鴻海等相繼遭到駭客與勒索軟體的攻擊，資訊安全問題不僅受到各國政府重視，也推升至國安層級。後疫情時代，企業對於居家辦公與遠端管理的資安需求大增，以企業私有雲整合協作平台team+為例，截至第三季因疫情衍生的資安需求較去年同期成長逾50%，包括金控集團、大型醫療院所體系甚至政府機關皆相繼投入，預估企業整合協作2021年將持續朝「私有雲嚴謹資安」發展，企業採用建置於地端部署(On-Premise)的私有雲，除確保內部資訊安全的高度可控性外，在數位轉型的同時兼顧全方位資安控管。

關鍵趨勢四、整合協作接軌軟硬體
隨著5G與物聯網的澎勃發展，藉由AI、大數據、邊緣運算、人機介面等創新科技，加速產業數位轉型已是大趨勢，預估2021年企業整合協作將朝「整合協作接軌軟硬體」發展，產業正值數位轉型關鍵時刻，透過API將各式軟硬體串接至企業整合協作平台，舉凡ERP、CRM、人資差勤系統，甚至是MES製造生產系統、HIS醫療系統等，企業協作平台整合企業內外所有生產工具、系統軟體與硬體設備，成為軟硬體間虛實整合的Hub，打造產業專屬整合協作生態系，成為培養企業韌性與強化產業競爭力的關鍵利器。

因政經變數與疫情衝擊產生的變革與新常態，帶動新機會的浮現，根據趨勢科技委託Sapio Research的調查結果指出，全球88%的企業機構認為疫情加速數位轉型進程，郭承翔強調「徹底改寫人類的未來工作模式」才正要開始，預估2021年各產業都將進入加速數位化發展年。

- 新聞稿有效日期，至2021/02/11為止

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