在採取改革轉型措施後，都市麗人在2020下半年的銷售取得顯著的改善，在第四季度的銷售更逐漸恢復至跟2019年第四季度相若的水準，反映出集團的轉型計劃已漸見成效。在2020年下半年，零售營收約7.29億元，同比上升約9.3%；電子商業的銷售同比上升至3.81 億元，同比增長約25.5%。同時，與各個主要電商平台的合作和業務發展，包括阿里巴巴、京東、唯品會和抖音，進一步推動與會員的互動、推廣品牌，有望在疫情穩定後開拓更多的增長機遇。同時，透過線上線下的行銷和不同的活動，與主要的消費客群有機會一起打造下一個新的產品，以把握年輕市場的內衣需求。

推出新產品
在2020年，集團透過提出實用、功能、舒適、健康和高性價比的產品，還有更多優質和高科技新產品，減少無效品類和產品線。良好的產品管理讓都市麗人的銷售額大幅增加，公司2020年秋冬產品的累計售銷率同比增長約10%，2021春夏產品的加盟商訂單金額同比增長超30%。2020年秋冬家居服售銷率達到85%，達到過去幾年最高的行銷額。同時，都市麗人還改善了供應鏈的效率，僅用5到10天的時間便能提供產品到門店，改善了公司的生產效率和庫存量，同時改善了效率及降低成本。在推廣新產品和供應鏈的配合下，都市麗人的毛利率明顯改善﹐在疫情下逆勢增長26.2%，上升至48.8%，是上市以來最高的數值；經營性現金也由負轉正，可見其財務狀況已大為改善。

調整銷售及分銷管道
在過去一年，都市麗人調整和翻新了其線下銷售管道和關閉業績不佳的門店，以新形象開設和翻新的七代店有691家，其中以「家庭生活理念」為主題、在購物中心開設和翻新的門店共有15家。在一系列的調整和翻新後，這些門店在2020年第四季度有較好的銷售表現，達到了同期增長約7.40%。都市麗人線下門店銷售的增長在2021年一季度獲得了延續，截至3月14日，公司整體線下銷售同比增長約40.20%，其中，直營門店同店可比增長約37.20%，加盟店同店可比增長約28.40%。都市麗人行政總裁兼執行董事蕭家樂表示，公司未來或會發展更多的購物中心店，除了會展銷內衣，也會集合更多其他種類的商品如家居用品。據悉，首個加盟商店將會在廣州開店，在華南區的廣州番禺和天河城也陸續有據點。

推動線上線下行銷、加強與不同的電商平台合作
都市麗人的線上行銷策略是讓其在2020年下半年達至盈利的重要一環。據公司2020年財報數據，電商營收為7.64億元，同比增長21.71%，電商營收佔整體營收的比重已達到25%。透過繼續加強跟各個主要電商平台，包括阿里巴巴（例如犀牛智造）、京東及唯品會的合作，並積極在其他電商平台（例如抖音）發展業務。此外，公司在2020年第四季度開始跟中國有贊有限公司聯手，一起推動加盟商的騰訊小程式業務，打通小程式和其他行銷系統。這將加強加盟商與6000萬公司會員的互動，也使購物更簡便，為加盟商帶來更多銷售機會。

在2021年，都市麗人將會更加積極，將聚焦消費者導向、數智化轉型、產銷協同及投資品牌和員工這幾方面，以推動長期業務增長。 2021年為都市麗人新的三年戰略計劃的第一年，前景值得期待。

- 新聞稿有效日期，至2021/05/12為止

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