近幾年來,隨著消費者越來越習慣在電商平台購買商品,以及電子商務營運加強了更快速交付產品的便利,讓電商零售的份額逐年增加,2020年開始疫情的擴散,導致許多零售與餐飲臨時關閉商店,期間消費者對身處擁擠空間的擔憂揮之不去,促使許多人在開始轉往線上購物,亦或是開始嘗試新的購物模式,更加劇了線上購物的成長趨勢。據Digital Commerce 360統計美國市場,因為疫苗接種率的快速提升,越來越多的消費者前往商店,比較2020與2021年第二季同期,雖然電商平台銷售增加了9.1%,但是在實體零售上,卻創下有史以來19.6%的最高增幅,其中非季節性的數據統計並排除線上銷售的市場,例如餐館、酒吧、賣場、汽車經銷商、和加油站等,都呈現顯著的成長。
大疫情的前或後,線下消費仍是銷售通路的大宗,非現金支付將成習慣
人類是群居的動物,也是有感性與溫暖的物種,都是需要聚集才能產生聯繫與熱情,綜觀全球無論是否疫情影響消費方式不同類型的增減,線上通路佔線下銷售均維持在20%左右,顯示線下消費還是趨勢,仍然約佔全通路銷售的80%。反觀國內,疫情逐漸趨於穩定,依稀可見解封的曙光,實體商店的重啟再度使人們可以回到以往的生活模式與步調,預期接下來悶了許久的消費者可能出現新一波「報復性消費」。
疫情時期,消費者對身處擁擠空間的擔憂揮之不去,使用現金讓更多人擔心安全與衛生的問題,經過時間的洗禮,消費者已經逐漸習慣於非接觸的支付方式,根據金管會的統計,台灣國內民眾使用電子支付的人數突破千萬,但仍有不少小型商家,因為沒有加裝刷卡機,或是裝設成本不符合效益,只能以現金完成交易。連宇(2482)的特約商店支付服務「中華金資」從過往經驗中發現,消費者願意使用非接觸式信用卡或手機行動支付相對高,但是提到銀行是否願意佈建刷卡機給商店,就成為一個無法忽視的事實。
因此連宇(UIC)在積極推動數位轉型與金融創新服務的階段,與國際卡組織Tap to Phone規格開發之SoftPOS應用,並結合核心虛擬化(Kernel on Cloud)的雲端安全對接,讓手機就能當作刷卡機,除了無需顧慮特定手機的使用外,但保有成本與彈性的優勢。商家只需在具有NFC功能的手機或平板電腦,啟動相關程序,消費者只要拿出信用卡或感應式的行動支付,輕拍商家手機或平板就能完成交易,對營業額不高的商家來說,可以省下一筆不小的設備費用。
Tap to Phone的手機刷卡技術,非常適合個人專業教室與教練、物流、攤販、直銷、文創市集、甚至專屬個人服務(如尊榮司機)等,都可輕鬆拍卡感應收款。展望未來,非現金支付與非接觸支付的普及,將逐步向下更貼近市民的生活,無論食衣住行,只要商店有一支手機,配合提供的安全支付架構與環境,無需實體刷卡機就能收款,快速擴展客源。
- 新聞稿有效日期,至2021/10/06 為止
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