Futurum Research 首席分析師 Daniel Newman 表示：「創新依舊是 Zoom 年度 Zoomtopia 用戶大會的重點。Zoom 全新的解決方案令我感到印象深刻，全新 Zoom Video Engagement Center 和 Zoom Whiteboard能夠持續擴展 Zoom 在我們工作和生活中不同層面的影響力，並讓客戶充分利用其平台創造和拓展業務。」

Zoom 的創辦人暨執行長 Eric S. Yuan 表示：「在過去的十年中，我們很榮幸能夠成為大家首選的視訊平台，但過去這 18 個月更是公司創立以來最活躍的一段時間。光是在過去的一年裡，我們就發布了數百項新功能，也強化了許多既有的服務、提高整體性能，並且持續研發令人期待的新功能。無論是透過虛擬白板發想、與同事進行彷彿面對面的遠距協作體驗，或是運用由 AI 驅動的即時逐字稿和翻譯服務，這些以前被認為是『未來』的科技即將化為現實，並且很有可能重塑我們的工作方式。」

賦能社群並與其互動
Zoom 近期針對視訊於日常生活中所扮演的角色之研究中，調查人們對於在未來使用這項科技時的偏好與想像。全球多數受訪者都同意：虛擬的元素將會無所不在，並會存續於慶典與活動中。
• Zoom Events Conference 是 Zoom 計畫於今年秋季在 Zoom Events 上推出的一種全新活動型態，能夠協助主持人舉辦多軌與為期多日的活動，讓活動更精彩。Zoom Events Conference 具有豐富的功能，包含活動大廳、聊天室、建立人際網路、贊助商、問卷調查、錄音、分析等。 Zoom Events Conference 將為主持人和與會者帶來引人入勝的客製化虛擬活動體驗。

賦能現代勞動力
Zoom 將提供客戶能創造業務成長機會的創新技術解決方案，未來的計畫包含：
• Zoom Video Engagement Center (VEC)：提供一個更有效、沉浸式的解決方案，讓客戶透過視訊與專家互動，建立融洽的關係與信任感。Zoom VEC 將為不同產業提供專屬解決方案，並具備相同的雲端優先擴充性與值得信賴的視訊架構。
• Zoom Whiteboard： 今日的混合工作模式與同地辦公仰賴協作工具以提高效率和生產力，而 Zoom Whiteboard 的目標是設立一個全新的標準，讓協作擁有更聰明的選擇。我們期許 Zoom Whiteboard 能成為一塊數位畫布，藉此實現無縫、即時和隨時隨地都能加入的協作體驗。透過白板創造彷彿面對面且更具視覺吸引力和效率的會議體驗。
• Zoom 和 Oculus 攜手合作： Zoom 將與 Horizon Workrooms 合作，透過 Zoom 將現實與虛擬世界結合在一起。目標是讓用戶在明年年初能夠在虛擬工作室環境中直接進入 Zoom Whiteboard 和 Zoom 會議。我們期待本次合作能讓用戶不論使用任何裝置登入，都能在會議期間沉浸在 Zoom Whiteboard 裡。
• 即時翻譯與逐字稿： Zoom 會議將新增即時的自動翻譯功能，並擴展其既有的逐字稿生成功能，讓會議變得更具包容性，明年更將支援多種語言。當 Zoom 串聯全世界的用戶，即時翻譯與逐字稿的功能將打破語言的界線並創造無限機會。
• Zoom Rooms Smart Gallery： Zoom 致力於賦能現代勞動力，為了促進更具包容性的混合遠距與同地工作體驗，我們計畫透過打造與會者的個人視訊，將 Zoom Rooms Smart Gallery 的使用拓展至各種規模的會議，以便用戶能夠清楚且平等的出現在遠距同事的視窗中。
• Hot Desking： Zoom 計畫中的 Hot Desking （辦公桌輪用制）解決方案將於今年底推出，它讓員工得以透過互動式地圖在辦公室中預約辦公桌與工作空間。簡易的身分驗證也將讓用戶在任何 Zoom Rooms 或 Zoom Phone 的設備中延續使用個人 Zoom 體驗。
• 平台安全： 安全和隱私是 Zoom 的基石。為了讓用戶能夠配置並管理自己的加密鑰匙，Zoom 正在開發 BYOK （Bring Your Own Key）技術，並計畫於年底進行初步測試。不僅如此，Zoom 計畫將點到點加密（E2EE）擴展到 Zoom Phone，有機會讓用戶在明年使用 Zoom客戶端進行一對一通話時也能使用點到點加密服務。

相互串聯的工作流
Zoom 正在複製並超越我們日常生活中各式各樣的互動方式。Zoom 會議、聊天、研討會以及 Zoom Phone 為統一的通訊解決方案，且彼此之間能夠互相支援。

• Zoom Apps 能夠優化會議工作流程，而今年底，我們計畫將 Zoom Apps 整合進平台，推出用於網路研討會或手機裝置的 Zoom Apps，以及沉浸式應用程式，以實現更加身歷其境、更具協作性的應用程式體驗。
• Zoom Chat Huddle View 預計將能提供視覺化的頻道介面，讓團隊在虛擬工作時也能擁有緊密聯繫的感受。頻道成員將有機會自由選擇獨一無二的虛擬背景、加入聊天室、輕鬆地查看頻道中的成員、更能快速辨別他們是否忙碌或有空閒時間，從而以全新的方式將團隊聚集在一起。
• Zoom Phone 影音語音信箱 （Zoom Phone Video Voicemails）預計為傳統語音信箱提供更有溫度的替代方案，此功能能夠讓用戶直接透過語音郵件信箱，留給同事影音訊息。
• Zoom Continuous Collaboration 可以使跨工具協作變得更加輕鬆，並讓 Zoom 和第三方平台更緊密的整合。此功能更新計畫將讓用戶不需要離開 Zoom，就能在 Zoom會議與 Zoom Chat 中共享文件、錄音檔與聊天紀錄，使得參考與共同編輯文件變得更加方便。
• Zoom Widget 將提供一目了然的日程表，讓用戶可以看到誰已經在會議中，並在與會者遲到時透過 Zoom Chat 通知主持人。對於連續參與多場會議的與會者，Zoom Widget 將幫助他們管理時間、預期進度並與團隊保持資訊流通。

這些創新計畫將能協助用戶打造更有效、更具協作性、參與度更高的使用者經驗，同時也能簡化工作流程。

- 新聞稿有效日期，至2021/10/14為止

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