SHOPLINE 借跨境東南亞經驗，助商家有效導入「社群商務」概念刺激導購、佈局全通路
在疫情為整體經濟帶來諸多不確定下，近年品牌電商了解布局多元通路發展的重要性，多嘗試利用跨境販售、直播購物等管道溝通品牌價值、開拓市場版圖，增加銷售機會。尤其對於跨境東南亞的商家，更能藉由社群商務的應用來和當地消費者深度互動，除了得以快速融入當地市場的銷售模式，亦可當作市場敲門磚的最佳工具。

經 SHOPLINE 數據統計，2021 年第二季，星、馬、越、泰四個市場透過社群開播的次數季增近七成，社群電商營收比例與訂單量皆季增逾 170%。為協助店家搶攻社群電商商機，SHOPLINE 首次舉辦社群電商高峰會，串連 AsiaKOL、Facebook 與 LINE 等強大企業夥伴，並廣邀購物專家與品牌主親臨現場分享，致力打造電商「全通路」生態系的企業願景。

為跨境新南向超前部署，SHOPLINE 於 2020 年已率先佈局社群電商，串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能、整合 LINE Official Account，打造全方位的「Social Commerce 社群購物系統」以搶佔直播導購、對話式購物的龐大商機，推出包含聊天機器人、訊息整合中心以及獨家開發 SHOPLINE LIVE 直播購物等功能，助力商家輕鬆串接自營官網與社群平台，將「社群」無縫接軌「電商」以衝高商店營收。

SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示，「社群電商是品牌跨境全球市場最好的切入點，也是最能獲取消費者即時反饋的互動方式。SHOPLINE 推出的社群購物解決方案具備高發展性，能有效回應店家在導購力、互動力、傳散力的社群電商經營需求。盤點 2021 上半年的績效，SHOPLINE 社群購物系統在東南亞六個地區的用戶數增長快速，透過 SHOPLINE LIVE 開播導購所累積的訂單數已突破 38 萬筆、留言數超過 2 千萬則，平均一場直播就有超過 1,100 次互動，顯示社群購物的高互動性、娛樂性對消費者相當有吸引力，直播的即時互動也深具購買說服力。」

重量級講師齊聚高峰會 AsiaKOL, Facebook, LINE 與品牌主實戰經驗分享
本次 SHOPLINE 社群電商高峰會議程多元，特別規劃「趨勢心法」、「專家洞察」與「品牌實戰」三大面向，涵蓋社群營運、網紅行銷、O2O 導流、直播導購、私訊導購與客服整合六大領域的課程，現場也設置直播展示區和安排 SHOPLINE 社群電商專業顧問，隨時給予品牌諮詢與服務。

在 SHOPLINE 社群電商高峰會登場的更有 Facebook 大中華區電商業務總監黃威銘，分享如何善用 Facebook 家族產品，迎戰下一個電商十年新商機；台灣通訊軟體市佔龍頭 LINE 企業解決方案事業部資深夥伴經理丁彥銘則進一步解析，品牌如何以「好友經濟」為切點，從客服、分眾行銷、客戶關係維運、官網導購等面向進行佈局，開創新商機。

AsiaKOL 亞洲達人通創辦人陳丕舒、直播購物專家張宥希則共同揭密與 KOL、KOC 的合作眉角，如何應用口碑業配、直播帶貨為品牌創建長青且高效的社群導購方程式。最後則由 SHOPLINE 用戶品牌－－ HH 草本新淨界副總經理陳婉瑜、起士公爵創辦人暨執行長王奕凱接續分享在地化行銷如何搶占消費者心占率，以打造品牌社群、建造品牌流量池，持續開拓品牌在社群電商領域的觸角。

SHOPLINE 助品牌裝備社群電商力 首屆培訓計畫冠軍訂單與轉單率提升 20 %
在協助品牌了解社群電商之際，SHOPLINE 也結合了全球據點資源，為品牌匯集電商生態圈的產業夥伴資源，攜手的海內外行銷夥伴包含 AsiaKOL、Daione、Partipost 開展與亞太區行銷夥伴的合作關係，提供橫跨台灣、香港、馬來西亞、越南、泰國五地的網紅推廣方案，針對店家行銷需求推薦並媒合合適的 KOC、KOL，針對 Blog、Facebook、Instagram、YouTube 等媒體平台規劃口碑操作策略，協助店家快速落地海外市場，有效提升消費者的好感度與心佔率。

今年四月更首創「王牌直播賣家培訓計畫」，由直播業師親自授課，幫助店家在四周內一次掌握直播腳本規劃、顧客互動技巧與導購策略。首屆培訓計畫由服飾品牌「木札朵」拿下冠軍，在疫情期間，更有效運用直播工具使訂單數及轉單率成長 15% 至 20%。陳少勤說道，「我們觀察到台灣商家在五月份三級警戒時，透過社群直播為品牌帶來近 3 倍的營業額成長，東南亞各國的直播風氣更是銳不可擋，把握年底電商旺季，SHOPLINE 將持續協助品牌裝備社群電商力，積極迎戰後疫情電商時代。」

SHOPLINE 2021 社群電商高峰會：marketing.shopline.tw/sc-forum-2021

- 新聞稿有效日期，至2021/11/28為止

上一篇：Red Hat Forum 2021開拓嶄新視野 開源加速混合環境創新
下一篇：微軟永續雲公開預覽 引領產業邁向零碳時代