【台北訊】全球企業級資料倉儲解決方案領導廠商—美商天睿資訊( Teradata Corporation，NYSE：TDC)宣佈推出Teradata 關係管理解決方案版本 6 (Teradata Relationship Manager Version 6，簡稱RMV6)。該套裝軟體是新一代行銷自動化應用的最佳產品，可利用網路、商店、ATM和客服中心等多種行銷及服務管道將企業智能注入到與客戶的多重對話中。透過直觀的用戶介面、新的架構及關鍵新功能，RMV6可幫助市場行銷人員規劃、協調和評估多數由客戶主導的對話線索。
利用基於最新Java軟體的Teradata資料倉儲動態企業智能，新產品大幅提升了用戶整合分析及操作型客戶管理的靈活性和簡易性。市場經驗顯示，與傳統行銷方式相比，多重客戶對話能夠獲得更高的回覆率和更多的利潤回報。
致力於評估及指導商業智慧和客戶分析行為的專業服務公司Intelligent Solutions的顧問Lisa Loftis表示：「這就是未來企業對個人(B-to-C)的行銷模式。這種透過不同接觸點協調多重客戶對話，確保線索一致的能力是市場行銷的法寶。對於那些依賴細緻行銷活動以建立品牌差異及競爭優勢的企業，我們強烈建議應好好研究Teradata關係管理解決方案。」
為了幫助市場行銷人員利用特定資訊更精確地挑選潛在客戶，Teradata 關係管理解決方案Version 6還提供一系列選項，包含獨特的點擊式客戶區隔介面。透過這一介面，行銷人員可將行銷資訊和最相關的客戶進行迅速有效的配對。其他創新功能還包括增強重複使用性，大幅提高了協作能力和用戶生產力，簡化複雜環境的管理，使用戶快速建立和開展與客戶的溝通。基於Java的新架構可輕鬆融入現有企業IT環境中，協助企業充分利用現有資源，簡化管理和維護工作。
全球領先的媒體與行銷公司 Meredith Corporation的應用與開發經理Craig Gard表示：「作為Teradata客戶關係管理方案的長期用戶，我們對於RMV6提供的新功能感到非常興奮。我們認同採用Teradata RMV6提高生產力，優化多重對話功能的潛在價值。」
Craig Gard為Teradata 分析應用產品顧問委員會現任成員及前任主席。透過Better Homes and Gardens雜誌及其它管道，Meredith每月與超過八千五百萬名美國民眾進行溝通。此外，該公司的網路覆蓋範圍非常廣泛，擁有30 個網站並與知名網站建立了策略聯盟。2007年，該公司繼續對其所採用的Teradata資料倉儲進行升級。
Teradata客戶管理解決方案行銷副總裁Sam Gragg表示：「RMV6是全球唯一即時、資料倉儲驅動型軟體產品，可在桌面整合分析型和操作型客戶關係管理功能。簡單地說，RMV6最大的優勢是能夠幫助用戶更快建立更聰明的客戶對話。我們的客戶往往要應對極富挑戰而複雜的市場行銷要求，他們期望從Teradata獲得企業級的性能，這也是客戶第一時間選擇我們的原因。」
Teradata 關係管理解決方案Version 6為Teradata現有及潛在客戶提供了許多全新重要功能，從以下幾個方面提升其市場行銷能力：
•即時應用來自企業級客戶智能的洞察力
•利用充分整合的工具提高生產力及每次與客戶接觸的回覆，大大縮短開展行銷活動的週期時間
•根據每個客戶的互動偏好管道，自動識別並優先匹配最相關的個別化溝通
Teradata 關係管理解決方案Version 6是Teradata十多年來不斷完善其基於資料倉儲技術的客戶管理解決方案的成果。此外，透過新的合作夥伴關係，Teradata 關係管解決方案Version 6系列產品整合並完善了更多的功能，其中包括：
•Teradata互動溝通顧問(Teradata Interaction Advisor)——即時分析功能，在互動過程中為客戶推薦下一個最佳產品或資訊
•Teradata行銷資源管理 (Teradata Marketing Resource Management)——流程管理及評估客戶行銷活動
•Teradata 網路行銷(Teradata eMarketing)——網路管道的整合工具，包括最佳的電子郵件引擎、即時報告、自動調查以及橫幅廣告生成和追蹤
2007年，Teradata又推出以下增強性能解決方案，進一步擴展其全面的客戶管理解決方案組合，包括：
•Teradata企業級產品服務管理( Teradata Enterprise Offer Management)——在銷售或服務時對客戶產品進行自動配對、優先排序及優化
•Teradata事件式行銷(Teradata Event-Based Marketing)——基於規則的行銷活動，可讀取及識別特定客戶的行為，提前通知與及時追蹤管理
- 新聞稿有效日期，至2007/12/26為止
聯絡人 ：zoe
聯絡電話：25181515
電子郵件：zoe.chen@pulsepr.com.tw
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