|
台北 – 香港專業IT與通訊委外服務公司4ward透過北電* (NYSE/TSX: NT) 與微軟整合通訊技術的創新應用，榮獲Network World Asia 雜誌年度All Stars大獎。該獎項的評分包括如何應用創新科技解決商務或流程問題、專案的展望性、以及該專案是否能為公司帶來長遠的價值等三項標準。 4ward最近採用北電微軟創新通訊聯盟 (Innovative Communications Alliance，簡稱 ICA) 所推出的整合通訊解決方案作為業務平台，透過電話、網際網路、行動電話、電子郵件、話音郵件及即時訊息等方式，完善地管理客戶聯絡流程。該解決方案的部署，不僅強化了4ward的客戶諮詢能力、簡化其商務流程，更大幅增進了用戶員工、客戶、供應商和經銷夥伴之間日常業務往來的通訊效率。目前4ward已節省高達90%的長途電話費用，其企業員工的工作效率提升亦達26%。 4ward 亞太區董事總經理畢培華 (Brad Pfeffer) 表示：「整合通訊為我們整體的業務大幅增添行動性。越來越多的員工可隨時隨地連結至網路，促使他們越來越能與公司業務無縫隙地接軌，進而改善客戶服務的品質。由於隨時隨地都可以聯絡得到我們的員工，客戶的所有問題、建議、討論和投訴均可得到最快速的回應與處理。」 在成功部署北電微軟解決方案後，4ward開始為中小企業用戶提供高品質的網路代管服務。今後中小企業用戶只需繳付月租費，便可使員工隨時隨地利用各類裝置體驗各種整合通訊應用，包括電子郵件、即時訊息、網路電話、通訊會議、語音及線上檔案共享等，而無須費心技術層面的問題，可更專注地客戶提供更佳品質的服務。
Network World Asia雜誌編輯Raymond Tan指出：「今年我們收到很多傑出的參賽專案，然而，4ward是最受矚目的其中一個。4ward成功採用整合通訊解決方案充分展現了高科技應用的創新性，他們獲頒這個獎項應可讓其他企業對整合通訊應用的效能刮目相看。」 香港微軟商務及市場行銷部門資深總監安爾敦 (Adam Anger)表示：「在今日行動世界的潮流中，整合通訊是一項不可或缺的要素。4ward 能夠受到Network World Asia雜誌的肯定，榮獲All Star大獎，證明了整合通訊能真正有效地為企業帶來理想的投資報酬。」 北電港澳暨華南區總經理黃凱強調：「整合通訊技術打破了傳統分化模式的通訊壁壘，協助企業員工提升工作效率，並且落實北電致力讓企業商務『化繁為簡』的承諾。4ward在贏得Network World Asia雜誌All Stars大獎的同時，亦肯定了整合通訊所帶來的價值，其供應的創新網路代管服務更進一步地讓規模較小的公司也能體驗整合通訊的益處。」 創新通訊聯盟所推出的整合通訊解決方案是以Microsoft Office Live Communications Server 2005及其客戶端應用軟體Microsoft Office Communicator 2005為基礎，兩套應用均整合至具備Call Pilot的北電通訊伺服器 (Nortel Communication Server 1000E )中，為企業用戶帶來全功能的網路電話和整合通訊效能。4ward 亦計畫將該解決方案升級將並整合至Microsoft Office Communications Server 2007中。更多關於創新通訊聯盟的訊息，歡迎瀏覽：http://www.innovativecommunicationsalliance.com。 關於北電 北電被公認為通訊產業的領導者，並致力將「化繁為簡」的承諾實現於顧客業務中。北電新一代科技為服務供應商及企業客戶提供創新科技解決方案，包括存取及核心網路，支援多媒體及商業關鍵應用，透過消弭通訊障礙提升溝通效率、速度及效能，並藉由精簡網路提供絕佳通訊體驗。北電的服務遍及150多個國家。有關北電的進一步資料，請瀏覽網站：www.nortel.com或www.nortel.com.tw。有關北電最新消息，請瀏覽網站：www.nortel.com/news. * 北電、Nortel、北電標誌、環球標誌均為北電網絡的商標。 新聞聯絡人：
北電 呂芳珍
TEL：2366-7815
janelu@nortel.com 萬博宣偉公關 林子欣/溫謙慈
TEL：2722-5779 Ext: 635/152
jlim@webershandwick.com
ewen@webershandwick.com - 新聞稿有效日期，至2008/01/18為止
聯絡人 ：林子欣
聯絡電話：2722-5779 Ext: 635
電子郵件：jlim@webershandwick.com
 上一篇：中藥材丹參 降低腦中風80% 心肌梗塞預防90%
 下一篇：iZ3D立體螢幕魅力無窮 千人體驗立體眼鏡爭相搶用
|
