|
客戶服務，在全球激烈競爭市場下，已成為企業維繫客戶關係，及企業與客戶溝通的第一要線，並為企業提升競爭優勢、塑造企業形象、及獲取客戶信賴之必備要素。因此，如何規劃及提升客服中心（Call Center）作業流程及整體營運效率，實為主管或專案經理的您不得不關心的議題。 成功的推動顧客關係管理包含了許多構面，而客服中心之建置、運作及管理則是其中不可或缺之一環。據此，資策會與臺灣客服合作開辦Call Center規劃與導入精修課程，以積極培訓企業客服中心專業人才。 「Call Center 規劃與導入精修班」從顧客關係管理之角度切入，探討客服中心扮演之關鍵角色；進而從客服中心之程序規劃、系統建置及人員管理等三大主題介紹客服中心之建置、運作及管理；並透過實例分享，培養學員深入掌握客服中心的知識與技能。 「Call Center 規劃與導入精修班」自2月19日起開辦，時數計24小時，每週二四晚上，2月12日前報名享有優惠。
詳細課程訊息及報名網址http://www.iiiedu.org.tw/ites/CallCenter.htm
或電(02)2708-9215分機8247秦小姐。 客戶服務，在全球激烈競爭市場下，已成為企業維繫客戶關係，及企業與客戶溝通的第一要線，並為企業提升競爭優勢、塑造企業形象、及獲取客戶信賴之必備要素。因此，如何規劃及提升客服中心（Call Center）作業流程及整體營運效率，實為主管或專案經理的您不得不關心的議題。 成功的推動顧客關係管理包含了許多構面，而客服中心之建置、運作及管理則是其中不可或缺之一環。據此，資策會與臺灣客服合作開辦Call Center規劃與導入精修課程，以積極培訓企業客服中心專業人才。 「Call Center 規劃與導入精修班」從顧客關係管理之角度切入，探討客服中心扮演之關鍵角色；進而從客服中心之程序規劃、系統建置及人員管理等三大主題介紹客服中心之建置、運作及管理；並透過實例分享，培養學員深入掌握客服中心的知識與技能。 「Call Center 規劃與導入精修班」自2月19日起開辦，時數計24小時，每週二四晚上，2月12日前報名享有優惠。 詳細課程訊息及報名網址http://www.iiiedu.org.tw/ites/CallCenter.htm
或電(02)2708-9215分機8247秦小姐。
- 新聞稿有效日期，至2008/02/17為止
聯絡人 ：秦小姐
聯絡電話：(02)27089215#8247
電子郵件：melodych@iii.org.tw
 上一篇：麗臺 Quadro NVS 290 全新登場
 下一篇：掌握專案進度，資策會「EVM實獲值分析法與應用」
|
■ 我在中國工作的日子（十四）阿里巴巴敢給股票 - 2023/07/02 ■ 我在中國工作的日子（十三）上億會員怎麼管理 - 2023/06/25 ■ 我在中國工作的日子（十二）最好的公司支付寶 - 2023/06/18 ■ 我在中國工作的日子（十一）兩個女人一個男人 - 2023/06/11 ■ 我在中國工作的日子（十）千團大戰影音帶貨 - 2023/06/04 ■ 我在中國工作的日子（九）電視購物轉型電商 - 2023/05/28 ■ 我在中國工作的日子（八）那些從台灣來的人 - 2023/05/21 ■ 我在中國工作的日子（七）嘉丰資本擦身而過 - 2023/05/14 ■ 我在中國工作的日子（六）跟阿福有關的人們 - 2023/05/07
|
