香港, 2024年8月28日 - (亞太商訊) — 陽光保險集團股份有限公司（「陽光保險」或「公司」，及其附屬公司統稱「集團」；股份代號：6963.HK）宣佈公司及其附屬公司（「集團」）截至2024年6月30日止六個月之未經審計中期業績。

2024年上半年，中國國民經濟運行總體平穩，穩中有進，新動能加快成長，高品質發展取得新進展。保險行業作為經濟體系的重要組成部分，展現出積極的發展趨勢，供需推動市場規模日益增長。作為本世紀成立的205家內地保險企業中唯一上市的傳統險企，集團積極搶抓經濟向好與保險需求日益增長的發展機遇，推進各項業務穩健增長，價值創造能力持續加強，繼續保持良好的發展態勢。報告期內，集團實現總保費收入人民幣764.6億元，同比增長12.8%。實現保險服務收入人民幣314.9億元，同比增長4.4%。歸屬於母公司股東的淨利潤人民幣31.4億元，同比增長8.6%。內含價值為人民幣1,126.4億元，較上年末增長8.2%。年化總投資收益率3.6%，年化綜合投資收益率7.2%。2024年6月末，集團有效客戶數約3,078.4萬。

核心主業進一步穩固加強 價值創造能力躍升

2024年上半年，集團堅定走高質量發展、高價值成長的發展道路，持續推進以「科技陽光」「價值陽光」「知心陽光」為核心的「新陽光戰略」，通過模式創新打造陽光特有的核心競爭力，經營業績穩步增長，價值創造能力躍升，保險主業核心能力進一步穩固加強，整體市場競爭力有效提升。

壽險業務方面，陽光人壽堅定價值發展，紮實推進「新陽光」戰略落地實施，多元渠道發展優勢持續夯實，隊伍轉型發展初步見效，同時，強化資產負債聯動，升級優化產品與服務體系，經營呈現「穩中向好」「穩中提質」的良好態勢。報告期內，壽險總保費收入517.6億元，同比增長12.9%；新業務價值37.5億元，同比增長39.9%；個險渠道實現總保費收入136.9億元，同比增長25.5%，其中新單期繳保費收入人民幣35.8億元，同比增長18.5%；職域營銷新單期繳保費收入同比增長42.7%。多元渠道協同發展，整體價值快速增長，有效人力企穩回升、產能持續提升。

財險業務方面，陽光財險堅持「好中求進」發展理念，紮實推進「新陽光」戰略落地實施，高質量發展基礎持續夯實。報告期內，陽光財險業績穩健增長，業務結構持續優化，業務品質保持良好，實現原保險保費收入246.5億元，同比增長12.4%；非車險保費佔比46.1%，同比提升4.8個百分點；家用車保費在車險中佔比62.4%，同比提升1.5個百分點。承保綜合成本率99.1%，實現承保利潤2.0億元。

資產管理領域，集團秉持長期價值投資理念，持續優化資產負債管理體系，始終保持清晰的戰略定力，發揮全品種投資資質及多元化投資能力優勢，同時不斷提升投研能力，在嚴格管控投資風險的前提下，科學靈活地進行戰術資產配置，為保險資金創造長期、穩定、可持續的投資業績。報告期內，集團投資業績保持穩定，實現總投資收益83.3億元，同比增長8.2%；年化總投資收益率3.6%，年化綜合投資收益率7.2%。

數字化轉型持續深化 不斷提升客戶體驗與運營效率

科技是推動金融行業發展的關鍵力量，也是推動經濟發展的重要動力源泉。報告期內，集團以提升客戶體驗、提高運營效率和管理水平為目標，發力「人工智能+」，重點領域AI應用取得突破，數字化轉型持續深化。

在銷售支持方面，優化升級產壽險銷售管理平台，財險打通主要非車產品從詢價到出單的全線上化閉環流程，完善營銷活動數字化閉環，賦能銷售人產人效雙提升。壽險「懂你保險」協助代理人為客戶提供保障規劃與產品推薦。在客戶服務方面，持續建設客戶線上化服務平台，財險增值服務線上化率96.3%；壽險保全服務線上化率96.4%。在管理賦能方面，打造全集團智能風控系統，財險完善「非車數據生命表」體系，提升非車險風險定價能力；壽險累計構建354項風險線上監測指標，有效防範風險。

此外，集團還強化AI可用數據和陽光正言大模型智能體建設，在客戶服務、智能理賠、智慧辦公等場景深化應用。客服機器人為客戶提供保單查詢、車險報案、壽險回訪等服務，無人工服務的客戶滿意度90.2%。財險智能理賠人傷定損的單證分類與外表傷情識別功能使用率超過80%，單證分類準確率達95.6%。陽光辦公GPT累計使用102萬次，覆蓋84%的員工。

「知心陽光」戰略深入推進，客戶思想有效落地

「一切為了客戶」是陽光保險秉持的經營價值觀，也是打造「知心陽光」戰略的源點。為深入推進「知心陽光」戰略，2024年上半年，陽光人壽以「三╱五╱七」產品體系為抓手，持續推進「縱橫計劃」，不斷豐富「三╱五╱七」產品體系內涵，持續滿足客戶不同生命週期的保險產品需求。包括健康保障方面，推出少兒專屬定期重疾險、少兒高端意外醫療、母嬰醫療險，滿足客戶家庭特定人群的健康保障需求，進一步擴大客戶覆蓋範圍；養老、財富傳承方面，加快分紅險產品佈局，滿足客戶差異化儲蓄需求；國家政策支持產品方面，豐富稅優健康險、個人養老金等產品供給，推動政策性商業保險惠及更多客戶。

另外，陽光人壽持續強化「知心陽光」服務體系建設，以客戶視角提升服務設計能力，滿足客戶核心服務需求。同时在服務管理方面，不斷提升客戶服務效率，如推進「聆聽客戶」的服務機制，擴容升級「客戶體驗官」隊伍，持續提升直通客戶的服務能力。

陽光財險持續深化客戶需求洞察研究，致力於建立便捷的客戶服務體系，踐行「讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由」的服務格言。個人客戶方面，持續深化分客群差異化經營體系，不斷為客戶提供更加豐富的差異化產品組合和個性化服務體驗，進一步增強客戶黏性。2024年上半年家用車續保率64.2%，同比持續提升，個人車險客戶非車險產品購買比例達到55.5%，同比提升7.6個百分點。團體客戶方面，持續推進「夥伴行動」風險管理服務落地，2024年上半年，累計為8,595個企業客戶提供科技減損和專業風險諮詢服務，同時升級打造「保險+科技+服務」的全量風險管理服務模式，幫助客戶完善風險管理能力。。

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- 新聞稿有效日期，至2024/09/29為止

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