6成9企業訂單曾受疫情重擊，顯示數位靱性為重中之重
今年調查還發現，在過去疫情期間，近69%企業面臨「客戶訂單減少或業績下滑」，而數位韌性是企業重新贏得市場的關鍵之鑰，其中以電子商務推動供應鏈數位化，進入新的外貿領域，更是中小企業建立數位韌性的主要手段之一。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希指出，對於以電商建立數位韌性的趨勢，台灣汽車零組件、運動休閒與居家修繕幾個產業的表現愈來愈明顯。在亞馬遜網站上，目前這幾大產業的很多企業，都已陸續透過跨境電商，逐步實現從傳統OEM/ODM模式轉型走向OBM，其中許多都借助亞馬遜「商機探測器」(Oppor tunityExplorer)的數據分析工具，掌握每個市場站點的競爭度、消費需求、搜尋量、轉換率等數據，了解消費者的喜好及趨勢、觀察哪些特定類別商品的搜尋量暴增，找到具有差異化的利基型產品，積極建立企業的數位韌性。亞馬遜全球開店建議應針對企業產品力、物流力、團隊力、行銷力四大重點進行優化，以掌握跨境電商的機遇並加速全球佈局。

有6成4企業必須填補人才缺口，成為產業轉型核心
不過，儘管企業體悟到電商是建立數位韌性是重要手段，但是本報告選定的3大優勢產業中，仍有6成4的企業存在專業人力不足的窘境。IEAT秘書長黃文榮指出，透過問卷與座談發現，3個產業同樣面對台灣市場規模小、中國低價競爭的壓力巨大，很多都有意佈局跨境電商，但基於人才與技能的不足、企業主與員工思維慣性等問題，讓許多企業不敢輕易嘗試電子商務，呼籲企業要借腦袋、換腦袋，才能打破企業慣性，讓企業擁有更數位化、智能化的DNA，才能在數位洪流中不被淘汰。亞馬遜全球開店明年也將與IEAT 合作開設亞馬遜跨境電商營運課程，期盼能協助更多台灣企業解決人才問題。

彰化水五金協會總幹事楊琇伃也在報告受訪中表示，台灣的水五金產業與諸多的傳統產業一樣面臨轉型的壓力，導入電子商務仍需要企業二代與創一代多做溝通，以轉換數位時代的經營思維，方能在新的供應鏈中找到自己有利的新位置。台灣的企業可以利用跨境電商通路，以台灣廠商精實製造與對產業的熟悉及創意，再運用品牌獲取消費者的認同，建立數位工具的應用能力，搭配電商平台提供的金物流與售後服務，不失為企業外貿轉型可以嘗試的新道路。

學習典範、善用工具，深入跨境電商殿堂以推升全球線上銷售力
在報告訪查的成功案例中，包括時邁國際、群利科技及聖州企業，展示了數位韌性如何成為企業的強力後盾。時邁國際透過亞馬遜全球開店實現品牌Eramax的全球銷售，以亞馬遜提供的數據洞察力為基礎，建立了品牌力和銷售力，讓其在北美市場取得顯著的成長成績。

群利科技的轉型故事更具啟發性，面對通膨和實體通路銷售減少的挑戰，該公司選擇進入跨境電商領域，以亞馬遜為平台迅速建立了日本市場的份額，從一開始全公司無人懂電商的門外漢，短短8個月把日本亞馬遜網站市占率從1.5%拉高到35%，創造業績成長20倍的佳績。這種轉型展示了電子商務如何提供韌性支持，使得企業能夠在市場環境不穩定時，迅速調整方向、尋找新市場，並通過數據洞察確保市場決策的準確性。

聖州企業則通過亞馬遜的一站式全球布局，選擇美國設立子公司、並在澳洲、加拿大和英國合作代理商，進而覆蓋全球多個市場。這種靈活而分散的策略展現了電子商務的強大韌性，讓企業能夠在不同市場間分散風險，並快速適應各地的市場需求。

今年報告更由秩宇Wiser介紹Helium 10市調工具，並以此工具分析3大優勢產業的產品品項，包括居家修繕的螺絲起子（Screwdriver）產品、汽車零配件的車用手機支架（Car Phone Mounts）、運動休閒的筋膜槍（Massage gun）等，詳細解析使用Helium 10掌握各產品品項數據的方法，讓企業更懂得善用這個重要的第三方工具，讓企業操盤亞馬遜網站更精準。

黃文榮說，IEAT成立「17Cross跨境電商生態村」以來，7年多來一直致力於協助台灣企業佈局跨境電商，《跨境電商焦點報告》也已經執行4年，很高興看到成功的企業愈來愈多，但仍憂心還有許多企業在挑戰諸多的顧慮之下，還在觀望跨境電商。希望，今年融合問卷調查、產業座談、聚焦產業、趨勢解析、案例借鏡與實際操盤方法的《2024跨境電商焦點報告》內容，可以為台灣企業找出更多方法與方向，讓大家更清楚今日跨境電商的發展焦點，以及進入這個領域應該做好的準備，進而更願意大步邁開，運用跨境電商發展新商模，建構企業營運的新韌性。

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關於台北市進出口同業公會 (IEAT)
本會成立於1947年，目前會員超過6,400多家貿易廠商，其中經營製造業近1,300家，從事進口業者約3,500家，會員遍及全台各主要城市，會員的總進出口額約佔全國40%，會員總雇用員工數也達60萬人。並與全球約150個重要工商團體簽訂姊妹會，是台灣貿易界的最大組成單位，也是台灣最具規模的商業團體之一。
有鑒於電子商務是企業提升全球拓銷力的新時代關鍵戰略，本會組織「17Cross跨境電商生態圈」、「tcei台灣跨境電商育成中心」，作為環境資源與產業需求的溝通平台與橋樑，成功串聯台灣跨境電商產業鏈，以及利用各方培訓資源充沛台灣跨境電商人才庫，並精心籌辦「跨境電商博覽會」，成為跨境資源整合的最佳平台。
自2017起本會亦獲台北市及新北市政府委託辦理企業利用跨境電商拓銷國際市場之專案計畫，協助台灣外貿企業爭取全球跨境電商市場商機。

關於亞馬遜全球開店
亞馬遜成立於1995年，總部在美國西雅圖。2017年，亞馬遜全球開店業務進入台灣，旨在借助亞馬遜全球資源，幫助賣家抓住跨境電商新機遇，發展出口業務，拓展全球市場，打造國際品牌。目前，包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、瑞典、日本、墨西哥、澳洲、波蘭、阿聯在內的16大海外站點已向台灣賣家全面開放。亞馬遜遍佈全球的210個營運中心可幫助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區，觸及亞馬遜全球超過3億的活躍用戶。更多資訊，請訪問 https://gs.amazon.com.tw/
關於亞馬遜全球開店官方臉書粉絲團
亞馬遜全球開店官方臉書粉絲團於2019年上線，旨在提供台灣賣家第一手最新消息，包含官方活動與說明會、選品指南與建議、最新政策發布與消息更新等。我們的臉書內容為台灣賣家量身打造，在臉書上搜索“亞馬遜全球開店”或訪問https://www.facebook.com/AmazonGlobalSellingTaiwan/，觀看最新的直播內容與影片。

- 新聞稿有效日期，至2024/12/07為止

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