因此許多企業管理者越來越意識到，有必要了解顧客的需求以及掌握顧客的經驗，甚至更進一步有效區隔顧客經驗，發掘更多潛在商機。這樣一套完整的策略，將能確保企業長久的成功，可謂是做好CRM＝發掘顧客的終身價值＝大幅提升企業的獲利。

　　有鑑於此，Salesforce.com結合天新資訊及管理雜誌，針對企業如何強化顧客關係管理議題，自趨勢面、應用面和成功案例三大部份進行精闢的分享。在這微利時代更顯得掌握顧客關係與市場需求的迫切性，本次活動全程免費，【歡迎行銷、業務、客服、管理及IT等部門之經理級以上的您踴躍報名參加。全程參與者有機會將主辦單位所精心準備的一台Apple nano iPod帶回家】。報名請上哈佛企管網www.harment.com

13：00~13：30　來賓報到

13：30~13：40　歡迎致詞

13：40~14：10　成功的隨選即用方案／Salesforce.com企業用戶 業務經理 田秋豪

14：10~14：40　採用隨選即用的成功案例／天新資訊客戶關係解決方案 副總經理 郭炳德

14：40~15：00　茶敘時間

15：00~15：30　產品展示－銷售管理／Salesforce.com企業用戶 業務經理 田秋豪

15：30~16：00　產品展示－客服管理／天新資訊客戶關係解決方案 資深工程師 張瑞德

16：00~16：30　 Q&A

關於 Salesforce.com
Salesforce.com 總部位於美國三藩市，在歐洲及亞洲均設有辦事處。
Salesforce.com 致力於多項管理應用系統的開創與提供，包括服務管理、銷售管理等，尤其Salesforce.com 在 Software-as-a-Service（軟體即服務，簡稱 SaaS ）及 Platform-as-a-Service （平台即服務，簡稱 PaaS）這二項商業市場及技術領域中，更是專業服務的領導者。
由Salesforce.com所提供的 SaaS應用，包括屢獲殊榮的 CRM 應用程式 (http://www.salesforce.com/products) ，這項創新的應用程式，充分地讓客戶透過互聯網管理和共享資訊，為客戶的CRM管理引領至更臻完善的境界。另外，Salesforce.com的 Force.com PaaS，則為客戶、研發人員及合作夥伴共同建立起強勁的隨選即用服務，為企業帶來 multi-tenancy 架構的優勢。用戶只要透過AppExchange 應用程式目錄(http://www.salesforce.com/appexchange)，就能以簡單的程序進行資訊分享及交換，提高管理效能。
目前Salesforce.com 在全球已擁有近 41,100 家企業用戶，包括荷蘭銀行、道瓊通訊社、日本郵政、Kaiser Permanente、KONE、Sprint Nextel 及 SunTrust Banks等知名企業；在台灣，宏碁、宏達電等企業，也一致選擇由Salesforce.com所提供創新、完整、專業的解決方案，企業用戶之多，至今仍迅速增加當中。

- 新聞稿有效日期，至2008/04/09為止

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