ITIL是一套用於規範資訊技術服務管理的架構，可利用流程將現有資源做最佳化，進而提昇資訊技術服務水準。為了對ITIL的導入效益作有效的評估，英國政府商務辦公室（OGC）、英國標準協會（BSI）及相關團體，共同制定了以ITIL為核心的國際標準：BS15000，並於2005年12月通過成為ISO20000全球公認的標準目前世界上有越來越多的企業開始採用 ISO20000 這一套綜合標準，由於它凝聚了大量實踐經驗，企業可藉由此標準來建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法，除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求，亦可確保在有限的預算下，提昇系統及其服務的可靠性及可用性，並且符合國際規範，進而達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標。
目前國內有越來越多組織及企業希望導入ITIL，並朝向通過ISO20000認證的目標邁進，包括IBM、環保署、中山科學院、宏碁eDC、KPMG等單位都陸續通過ISO20000認證。在企業取得ISO20000認證的過程中，主導稽核員的能力，對於稽核小組的表現、及對組織管理系統的成功，都是企業能否順利通過稽核的關鍵要素。有鑑於此，資策會特與英國標準協會（BSI）合辦「ISO20000主導稽核員認證課程」，培訓相關專業人才。
資策會數位教育研究所表示，資策會與BSI合辦的ISO20000 Lead Auditor課程，講師具有稽核ISO20000的實務經驗，讓課程不只是單純的條文解說，更能透過講師的經驗傳授，讓每位學員真正學到ISO20000的精髓、並學以致用。課程中除提供學員實踐經驗、確保主導稽核員透徹的理解其職責外，並使學員獲得有效地履行職責所需要的專業知識、進而取得ISO20000主導稽核員的國際證照。前兩期課程已陸續於2007年開辦，豐富的實務經驗及充實的內容，讓學員的滿意度都高達90分以上；第三期課程預計於2008年4月開辦，有興趣者可參考資策會之課程網頁，或電(02)2708-9215#8214，王先生。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K_LA.htm
- 新聞稿有效日期，至2008/04/14 為止
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